| 主講老師： | 鄭奕 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 詳細(xì)闡述有效溝通與激勵(lì)的操作精髓。分析有效溝通與激勵(lì)的經(jīng)典個(gè)案。掌握有效溝通與激勵(lì)的技能提升方法。同時(shí)融入有效溝通與激勵(lì)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)，引爆有效溝通與激勵(lì)的行動方案 。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-08-11 10:58 |
課程特色：
詳細(xì)闡述有效溝通與激勵(lì)的操作精髓。分析有效溝通與激勵(lì)的經(jīng)典個(gè)案。掌握有效溝通與激勵(lì)的技能提升方法。同時(shí)融入有效溝通與激勵(lì)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)，引爆有效溝通與激勵(lì)的行動方案
課程時(shí)間：標(biāo)準(zhǔn)版2天（6小時(shí)/天）
課程對象：企業(yè)中高層管理者
課程大綱：
第一章 有效溝通的方法與功效
一.溝通的定義與實(shí)質(zhì)
l 復(fù)雜而隱蔽的交誼舞
l 溝通是雙贏的過程
二.遵從有效溝通的五特性
l 雙向性
l 明確性
案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事
l 談行為不談個(gè)性
案例：某女營銷員失單
l 積極聆聽
1) 傾聽能力的自我測試 2）聆聽的技巧
名人堂：眾名人帶你感受他們的驅(qū)動人生馬云任志強(qiáng)李嘉誠柳傳志史玉柱
l 善用非語言溝通 非語言溝通的方式
溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí)
三.對有效溝通的深入認(rèn)識
溝通無極限
溝通游戲：閉眼撕紙(第二回合）
四.為什么經(jīng)理人要注意對部下進(jìn)行有效溝通
引子案例：王經(jīng)理為什么受累不討好？
l 管理人員溝通的重要性
l 溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義 五.有效溝通與情商
案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙 案例：《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》記者對張錫民的采訪 六.應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣
案例：一位著名散文家的精彩描述 案例：富蘭克林的著名自述
第二章 有效激勵(lì)的方法與功效
一.破解中國企業(yè)管理難題？
結(jié)論：企業(yè)各級經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)和提高有效激勵(lì)的知識和技能
二．案例與啟示
l 案例1：英國長壽公司俱樂部的啟示
結(jié)論：激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)致企業(yè)高度敏感，企業(yè)高度敏感導(dǎo)致不斷創(chuàng)新
l 案例2：《人力資本》雜志記者對張錫民的采訪
結(jié)論：激勵(lì)機(jī)制的建立和深化是現(xiàn)代企業(yè)生命力的根本保證 咨詢實(shí)例：一個(gè)經(jīng)理的困惑：一個(gè)員工拿6000元還不滿意
聯(lián)想的不斷進(jìn)取實(shí)例，柳傳志開會罰站
l 小組討論：
三．加強(qiáng)對激勵(lì)理論的認(rèn)識和學(xué)習(xí)
l 馬斯洛需要層次論模型
1.理論明義講解 2.機(jī)理分析與管理啟示
l 激勵(lì)--保健雙因素理論
1.理論明義講解 2.機(jī)理分析與管理啟示
案例：珠三角某企業(yè)
l 公平理論
1.理論明義講解 2.不公平員工的表現(xiàn) 3.管理啟示
四.員工激勵(lì)的一般原則
引子案例：任經(jīng)理的激勵(lì)措施
1.激勵(lì)要因人而異
實(shí)戰(zhàn)中員工激勵(lì)的基礎(chǔ)--個(gè)體差異的了解 因人而異的三種分類
2.獎(jiǎng)懲適度
3.激勵(lì)的公平性
4.獎(jiǎng)勵(lì)正確的事
五.員工激勵(lì)的高級原則
1.激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會均等，努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
案例：吳士宏的成長道路
2.激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)
案例：某民營企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時(shí)以外的關(guān)懷”
3.激勵(lì)要有足夠力度
4.激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明
5.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合
案例：送喜報(bào)到家里去 老總送個(gè)小條子表揚(yáng)
6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差
六.員工氣質(zhì)與激勵(lì)
1.四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)
2.氣質(zhì)和工作類別相搭配
案例：紅樓夢人物的氣質(zhì)
七.如何處理員工的抱怨
1.樂于接受抱怨
2.盡量了解起因，任何抱怨都有原因。
3.平等溝通
4.處理果斷
5.就事論事，尊重任何員工的抱怨
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