企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理

課程簡(jiǎn)介：

新經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，中國(guó)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理必須要進(jìn)行重大的變革和調(diào)整。本課程全面、系統(tǒng)地講解企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的重要理論和實(shí)踐，幫助公司高層理解運(yùn)營(yíng)管理變革的動(dòng)因和方向，并以豐富的案例探討推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理變革的有效方法和一般途徑，使企業(yè)能真正突破困境，獲得健康增長(zhǎng)。

課程對(duì)象：管理人員

課程時(shí)長(zhǎng)：兩天

課程大綱：

一、 價(jià)值導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)管理

1、 經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)

ü 經(jīng)營(yíng)的根本目的

ü 讓相關(guān)方“離不開(kāi)”

ü 抓住戰(zhàn)略的本質(zhì)

ü 經(jīng)營(yíng)思維的“三反”

案例：淘寶何以成功？

2、 價(jià)值的兩個(gè)維度

ü 從短期利益走向長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

ü 從股東走向利益相關(guān)者

討論：利益沖突時(shí)，誰(shuí)的利益優(yōu)先？

ü 戰(zhàn)略社會(huì)責(zé)任的兩大核心

3、 運(yùn)營(yíng)管理的六大模塊

ü 一定使命

ü 二定愿景

ü 三定價(jià)值觀

ü 四定戰(zhàn)略目標(biāo)

ü 五定運(yùn)管體系

ü 六定核心能力

4、 保持六大模塊的一致性

案例：阿里巴巴和亞馬遜的選擇

二、戰(zhàn)略和商業(yè)模式確定

1. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容

2. 理解戰(zhàn)略的九個(gè)要點(diǎn)

3. 避免“壞戰(zhàn)略”

4. 經(jīng)營(yíng)的整合視角

ü 前瞻視角

ü 客戶視角

ü 競(jìng)爭(zhēng)視角

ü 內(nèi)部視角

ü 生態(tài)視角

案例：英特爾錯(cuò)失手機(jī)芯片市場(chǎng)

專題：尋找價(jià)值增長(zhǎng)區(qū)間

5. 戰(zhàn)略分析和制定的框架（略講）

ü 宏觀環(huán)境分析：PESTEL

ü 行業(yè)分析：五力模型等

ü 能力分析：核心競(jìng)爭(zhēng)力

資產(chǎn)的VRIO模型

ü SWOT分析

ü 基本戰(zhàn)略選擇與價(jià)值創(chuàng)造

ü 價(jià)值定位與價(jià)值鏈構(gòu)建

6. 戰(zhàn)略和商業(yè)模式的基點(diǎn)

ü 商業(yè)模式九要素

ü 價(jià)值盈余創(chuàng)造

ü 客戶價(jià)值要素重組

討論：工匠精神，還是工業(yè)精神？

ü 企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造方式選擇

討論：為什么德魯克說(shuō)只有營(yíng)銷和創(chuàng)新才能創(chuàng)造價(jià)值？

ü 價(jià)值創(chuàng)造的三種基本活動(dòng)

ü 常見(jiàn)商業(yè)模式分析與借鑒

專題：實(shí)現(xiàn)盈利的策略

7. 戰(zhàn)略引導(dǎo)的增長(zhǎng)

ü 戰(zhàn)略的兩個(gè)錯(cuò)誤方向

ü 中國(guó)企業(yè)“七字通病”

ü 業(yè)務(wù)選擇與組合

ü 增長(zhǎng)的方向與途徑

討論：多元化還是專業(yè)化？

ü 戰(zhàn)略收縮

專題：增長(zhǎng)方式利弊比較

ü 總結(jié)：哈默爾的經(jīng)營(yíng)模型

8. 重塑企業(yè)的運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈

ü 企業(yè)價(jià)值鏈

ü 利潤(rùn)產(chǎn)生與流失

ü 相對(duì)利潤(rùn)的本質(zhì)

ü 占領(lǐng)經(jīng)營(yíng)制高點(diǎn)

ü 價(jià)值鏈的消解與重組

三、管理系統(tǒng)與組織效能

1. 限制企業(yè)做大的兩大原因

2. 組織設(shè)計(jì)和運(yùn)行的十大問(wèn)題

3. 組織結(jié)構(gòu)

ü 六大組織形態(tài)

ü 矩陣式組織

ü 事業(yè)部設(shè)計(jì)

ü 集團(tuán)公司管控類型

4. 傳統(tǒng)組織的特征和弊端

5. 組織變革與再造

ü 組織再造的原則與趨勢(shì)

ü 流程再造運(yùn)動(dòng)的得與失

ü 市場(chǎng)化網(wǎng)絡(luò)組織的構(gòu)造

ü 學(xué)習(xí)型組織

ü 開(kāi)放性生態(tài)組織建設(shè)

ü 長(zhǎng)壽公司的特征

案例：海爾、華為、京東、海底撈組織變革

6. 提升組織效能

ü 組織效能三角模型

ü 組織效能低下的十二大原因

ü 組織效能評(píng)估

專題：平衡計(jì)分卡（BSC）

ü 核心能力與戰(zhàn)略資產(chǎn)

四、文化、人才與變革

1. 失敗的經(jīng)營(yíng)管理

ü 管理過(guò)濫的時(shí)代

ü 管理失敗的四大主因

ü 企業(yè)由盛轉(zhuǎn)衰的標(biāo)志

2. 管理理念變革

ü “藍(lán)血十杰”的得與失

ü 在工作場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)“人”的存在

ü 重新審視組織和人性

專題：“獎(jiǎng)勤罰懶”究竟有沒(méi)有效？

ü 文化和領(lǐng)導(dǎo)力才是根本

ü 百年管理發(fā)展的趨勢(shì)

ü 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代管理實(shí)踐

3. 文化與品牌

ü 文化認(rèn)識(shí)和建設(shè)中的誤區(qū)

ü 文化建設(shè)的歷程

ü 讓文化落地的具體途徑和方法

ü 塑造品牌的八大要點(diǎn)

4. 人才與團(tuán)隊(duì)

ü 每一經(jīng)理都是人力資源經(jīng)理

ü 人才盤點(diǎn)和規(guī)劃

ü 人才的選、育、留、用、汰

ü 高效團(tuán)隊(duì)打造

5. 推動(dòng)變革

ü VUCA時(shí)代與危機(jī)意識(shí)

ü 妨礙創(chuàng)新、變革的因素

ü 打造有利變革的軟、硬環(huán)境

ü 推動(dòng)變革的步驟和注意點(diǎn)

專題：變革的頭腦手腳模式

6. 全面運(yùn)營(yíng)管理的四句金言