《新形勢(shì)下基層黨務(wù)干部溝通技巧》課程大綱

【課程背景簡(jiǎn)介】

黨的十九大報(bào)告中明確指出，基層黨務(wù)要提高組織力，要將其政治功能有效突出。新時(shí)代不斷加強(qiáng)基層組織的建設(shè),對(duì)基層黨務(wù)工作者也提出了更高的要求?；鶎狱h務(wù)工作者作為“上傳下達(dá)”“承上啟下”的關(guān)鍵作用不言而喻。

基層黨務(wù)工作者要發(fā)揮創(chuàng)新、引領(lǐng)、帶動(dòng)作用，而這一切工作的前提，是高效能溝通協(xié)作。基層黨務(wù)工作者掌握良好的溝通技巧，將極大促進(jìn)工作績(jī)效。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【講師特點(diǎn)】

1）大連交通大學(xué)馬克思主義學(xué)院教師，“仕而優(yōu)則學(xué)”的典型。從教同時(shí)，任組織人事部副部長(zhǎng)、人事科長(zhǎng)等職，從事黨課理論、形勢(shì)與政策、思想政治教育?！?/span>

2）職業(yè)培訓(xùn)師。善于根據(jù)成人聽(tīng)課特點(diǎn)、黨課課程講授技巧等，演繹知識(shí)要點(diǎn)，提升學(xué)員理論素養(yǎng)，夯實(shí)黨課學(xué)習(xí)效果。

3）課程“兩講兩有”。

講政治。諸葛一生唯謹(jǐn)慎，呂端大事不糊涂。

講情懷。冷眼向洋看世界，熱風(fēng)吹雨灑江天。

有興趣。踏遍青山人未老，風(fēng)景這邊獨(dú)好。

有升華。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。

課程大綱

一、樹(shù)立基層黨務(wù)工作新理念

1、明確基層黨組織的政治功能和基層黨務(wù)工作者職能定位

2、黨務(wù)“溝通”有別于傳統(tǒng)談心談話(huà)、結(jié)對(duì)子等

3、技巧在何處：加動(dòng)力、減阻力、乘倍數(shù)、除頑疾

4、思想工作潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲：沖突處理模式

5、基層黨務(wù)工作者不要具備三種能力：溝通能力、寫(xiě)作能力、設(shè)計(jì)能力

三、溝通概述

1、人類(lèi)的所有行為都是溝通

2、溝通就是用任何方法，彼此交換信息”

3、如何造成溝通之難：難在溝通無(wú)形、干擾太多、溝通無(wú)定法

4、向上溝通要有“膽”

5、平行溝通要有“肺”

6、向下溝通要有“心”

三、用高效溝通編制黨建工作的經(jīng)緯線(xiàn)

1、黨務(wù)工作溝通中的表達(dá)技巧

2、有效傾聽(tīng)的六個(gè)技巧

3、三點(diǎn)一線(xiàn)工作法

4、“七點(diǎn)一面”工作法

5、以良好溝通為前提，落實(shí)基層黨務(wù)“五個(gè)一”工程：

算好一筆賬、組織一班人、擰成一股繩、緊盯一張表、繪制一張圖

四、黨務(wù)溝通的三個(gè)方向

1、與上級(jí)黨組織溝通的八點(diǎn)建議

（1）要克服懼怕領(lǐng)導(dǎo)的心理

（2）要多出選擇題，少出問(wèn)答題

（3）要主動(dòng)的、及時(shí)的反饋

（4）…………

2、與平級(jí)機(jī)構(gòu)溝通的八點(diǎn)建議

（1）應(yīng)互相尊重，主動(dòng)直接與對(duì)方溝通，不背后議論

（2）一定要先處理情緒，再處理事情

（3）多傾聽(tīng)、詢(xún)問(wèn)對(duì)方的想法、意見(jiàn)和期望

（4）…………

3、與組織內(nèi)部黨員溝通的八點(diǎn)建議

（1）跟下屬談話(huà)的時(shí)候要多說(shuō)事實(shí)，少說(shuō)觀點(diǎn)

（2）不要認(rèn)為聽(tīng)者一定很了解你的話(huà)

（3）“揚(yáng)善于公堂，規(guī)勸于密室”

（4）…………

五、溝通障礙與沖突管理

1、自己的想法真的很重要嗎？

2、隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲：天下大事，必做于細(xì)

3、未及時(shí)處理沖突矛盾積累了如何處理

4、 面對(duì)人性的弱點(diǎn)——習(xí)慣推卸責(zé)任該怎么辦？

5、分析溝通對(duì)象的狀態(tài)選擇溝通風(fēng)格：授權(quán)、參與、鼓勵(lì)、告知