打造優(yōu)秀的企業(yè)新聞發(fā)言人

適用對象:總裁、總經(jīng)理、總監(jiān)、市場部經(jīng)理、公關總監(jiān)/經(jīng)理等

學習收益:

★掌握擔任新聞發(fā)言人的要點

★對業(yè)界優(yōu)秀新聞發(fā)言人的剖析，學習其成功之處

★掌握有效的新聞發(fā)言人策略與媒體應對技巧

課程長度:1天

內容大綱:

第一部分 認識中國媒體及輿論傳播的特點

中國正處于一個媒體信息高速擴張的時代

中國媒體環(huán)境分析

網(wǎng)絡媒體的二八法則

YOU，信息時代的主導者

媒體為王時代已經(jīng)到來

從資訊的互聯(lián)網(wǎng)到人的互聯(lián)網(wǎng)

小案例:鮑爾默 · 史蒂夫為何被媒體評為世紀最愚蠢經(jīng)理人?

如何把握媒體輿論傳播的特性

三個維度觀察中國輿論環(huán)境發(fā)展的新趨勢

第二部分 新聞發(fā)言人必須掌握的專業(yè)知識

案例分析:看看這些新聞發(fā)言人如何應對采訪

優(yōu)秀新聞發(fā)言人要把握的三條定律

企業(yè)新聞發(fā)言人應具備的素質

企業(yè)新聞發(fā)言人需要掌握的專業(yè)知識

面對采訪前的行動準備

采訪環(huán)境的準備

采訪環(huán)境的布置

受訪者的著裝

電視采訪時的身體語言

如何組織成功的新聞發(fā)布會

新聞發(fā)布會要注意的要點

如何進行新聞發(fā)布會的策劃

如何對發(fā)布會進行輿論風險控制

第三部分 企業(yè)新聞發(fā)言人的媒體應對實戰(zhàn)技巧

經(jīng)典的失敗媒體采訪應對案例點評

接受媒體采訪的應對原則

接受媒體采訪的四大技巧

怎么避免與記者的正面沖突

怎樣處理難纏的問題一

怎樣處理難纏的問題二

怎樣處理難纏的問題三

怎樣處理難纏的問題四

新聞發(fā)言人的應變技巧一

新聞發(fā)言人的應變技巧二

新聞發(fā)言人的應變技巧三

第四部分 企業(yè)危機傳訊的溝通策略

危機公關中的媒體管理

媒體管理概略

中國常態(tài)下的危機發(fā)展階段

危機的發(fā)生與企業(yè)知名度

危機時刻與媒體溝通的公式

如何檢測與媒體的溝通是否到位

媒體管理三步曲

網(wǎng)絡負面報道危機管理策略

當發(fā)生危機事件時，如何制訂對外聲明?

第五部分 案例演練

新聞發(fā)布會記者群訪演練

實戰(zhàn)演練1:新聞發(fā)布會的應答演練:假如你是雙匯集團的董事長

實戰(zhàn)演練2:如何應對記者刁難的提問

課程六 企業(yè)政府公關實務:如何建立更好的政府關系

[課程背景]

在中國這個潛規(guī)則復雜的商業(yè)社會中,來自政府的監(jiān)管或者支持往往在企業(yè)運營中扮演異乎尋常重要的角色。從企業(yè)的設立、發(fā)展、產品上市、并購、危機處理等各個方面,如果企業(yè)能夠有效借助政府的力量,無疑可以起到事半功倍的作用。

對于市場運營經(jīng)驗豐富的跨國企業(yè)來說,有效的政府公關與企業(yè)的戰(zhàn)略管理一樣重要:后者可以保證企業(yè)發(fā)展沿著正確的道路前進,而前者則可以加速企業(yè)在正確的道路上發(fā)展得更快。所以,幾乎每家跨國企業(yè)在進入中國之后,都將構建良好的政府關系提升到企業(yè)戰(zhàn)略的層面加以重視。

[課程目標]

1.全面了解公共關系的內涵、理論 ，提高公關思考能力

2.從實戰(zhàn)案例中學習杰出企業(yè)如何運用政府公關，學習提高與政府打交道的能力。

3.全方位掌握公共關系及政府公關的各種手段、方法，形成有效的工作操作技能。

[適合對象]

公共事務部、品牌部、營銷部、黨群部、總裁辦、辦公室等部門負責人

第一部分 公共關系:作為一種戰(zhàn)略思維

公共關系的起源發(fā)展公共關系的三種職能公共關系在企業(yè)中的應用公共關系如何提升企業(yè)的美譽度如何利用公共關系手段提升品牌知名度 案例分析:跨國企業(yè)如何應用公共關系策略助力市場銷售

第二部分 政府公關的基本原則與技巧

1、政府公關的核心要點

2、向微軟、安利學習政府公關策略

3、成功政府公關的三項原則

4、新市場環(huán)境下，中國企業(yè)應該如何進行政府公關

5、如何找到政府需求與企業(yè)需求的聯(lián)接點?

6、政府公關的五大誤區(qū)

案例:萬科王石的政府公關智慧

第三部分 政府關系的六條原則

1、態(tài)度積極，但把握分寸

2、換位思考，互惠互利

3、坦誠溝通，相互信任

4、長期規(guī)劃，持久行動

5、局部服從整體

6、全面出擊、重點培育

第四部分 與政府建立關系的策略

1、邀請政府參與策略

2、邀請政府參觀策略

3、以公益目的參與政府及公共事項

4、利益共享策略

5、政府聯(lián)誼活動

6、直接影響政府政策的策略

7、政治宣傳策略

第五部分 政府公關活動策劃

1、優(yōu)秀政府公關活動策劃的評價標準

2、政府公關活動的目標選擇體系

3、政府公關活動策劃的兩個基本原則

4、投入產出分析、可行性分析

第六部分 如何面向政府成功"攻關"

1、如何同政府機構建立一種建設性的合作關系

――知己知彼，百戰(zhàn)不殆

――如何增加政府對你的認識

――恰當借助政府的影響擴展業(yè)務、建立聲譽

――同政府建立起相互信任的合作關系

――案例分享

2、如何面向政府成功"攻關"(案例)

――成功碼頭的構筑:如何有效獲得政府的支持，領先出航

――救火隊的職責:當火災發(fā)生時，如何爭取政府的保護，減輕企業(yè)的損失

第七部分 公關策劃:從取勢到造勢

向蒙牛學習公關策劃中國公關策劃的三個特點公關策劃的借勢原則案例分享:通用汽車如何進行公關借勢練習:2011年企業(yè)如何進行公關借勢策劃