銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

課程背景：

很多銀行存在以下問題：

? 不清楚數(shù)字化運(yùn)營(yíng)對(duì)銀行發(fā)展有什么影響？

? 不知道如何提升銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力？

? 不知道銀行如何開展數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工作？

課程特色：

? 原創(chuàng)銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方法論。

? 深度結(jié)合銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行的知行果合一。

? 解讀實(shí)戰(zhàn)的銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)案例。

學(xué)員收獲:

? 學(xué)習(xí)領(lǐng)先的銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方法論。

? 學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方案。

? 學(xué)習(xí)如何執(zhí)行銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方案。

授課老師：   堅(jiān)鵬老師  銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師

培訓(xùn)對(duì)象：銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)相關(guān)人員；

課程設(shè)置時(shí)間：6-12小時(shí)

課程大綱：

一、銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的發(fā)展現(xiàn)狀

1、 什么是銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

2、 銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的背景

3、 銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的主要痛點(diǎn)

4、 銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)分類

二、客戶運(yùn)營(yíng)——數(shù)字化客戶運(yùn)營(yíng)全流程：獲客-活客-粘客-留客

1、 場(chǎng)景化獲客

2、 智能化活客

3、 權(quán)益化粘客

4、 生態(tài)化留客

三、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)——數(shù)字化線上活動(dòng)方案策劃、宣傳與實(shí)施

1、 建設(shè)場(chǎng)景營(yíng)銷中臺(tái)，快速支持各類場(chǎng)景營(yíng)銷活動(dòng)

2、 劃分場(chǎng)景化客群，設(shè)計(jì)場(chǎng)景化服務(wù)

3、 設(shè)計(jì)場(chǎng)景化線上活動(dòng)，滿足個(gè)性化需求（包括需求梳理、創(chuàng)意策劃、前端設(shè)計(jì)、后端開發(fā)、測(cè)試優(yōu)化等）

4、 選擇引流平臺(tái)上線活動(dòng)，全員推廣活動(dòng)方案

5、 全員分析活動(dòng)數(shù)據(jù)，總結(jié)活動(dòng)效果及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

6、 豐富場(chǎng)景營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)低成本獲客

四、APP運(yùn)營(yíng)——商業(yè)銀行APP運(yùn)營(yíng)策略與實(shí)戰(zhàn)

1、 全面轉(zhuǎn)變思維模式：APP經(jīng)營(yíng)代替卡片經(jīng)營(yíng)

2、 銀行領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)重視

3、 考核指標(biāo)持續(xù)牽引

4、 金融科技持續(xù)投入

5、 豐富APP多種功能

6、 設(shè)計(jì)用戶激勵(lì)體系

7、 建設(shè)特色用戶生態(tài)

8、 制定整合傳播方案

五、社群運(yùn)營(yíng)——商業(yè)銀行存量客戶的深度社群化運(yùn)營(yíng)

1、 社群之道——社群的內(nèi)涵與作用

2、 建群之法——如何從無到有建社群

3、 營(yíng)銷之術(shù)——如何借助社群做營(yíng)銷

4、 社群之器——如何管好社群

5、 社群之勢(shì)——社群的未來思考

六、內(nèi)容總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

1、內(nèi)容總結(jié)

2、心得分享

3、問答與交流

4、行動(dòng)計(jì)劃

練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問題和實(shí)際情況制定行動(dòng)計(jì)劃