| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時(shí)安排： | 5天/6小時(shí)一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界頂級(jí)公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點(diǎn)評(píng)、工具輔導(dǎo)、開放式討論、參與式練習(xí)等。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-04-21 13:38 |
課程長(zhǎng)度及人數(shù)限定：
5天，計(jì)5*6＝30小時(shí)。上課時(shí)間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動(dòng)型教學(xué)方式，為保證學(xué)習(xí)效果，人數(shù)一般不超過40人。
課程反饋評(píng)分方法：去掉每個(gè)調(diào)查題的最高分和最低分各1個(gè)，然后匯總。
課程特色及設(shè)施要求：
財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界頂級(jí)公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點(diǎn)評(píng)、工具輔導(dǎo)、開放式討論、參與式練習(xí)等。
本課程采用獨(dú)特的“實(shí)戰(zhàn)案例+現(xiàn)場(chǎng)考核”式訓(xùn)練方法，必須采用專用的培訓(xùn)道具和案例分享物品，請(qǐng)培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算(480元)。同時(shí)，講臺(tái)必須是1.3米高度的站立式講臺(tái)，桌椅必須分小組排布。
參考教材：
全球版《商戰(zhàn)名家張佩星管理叢書》,張佩星，香港聯(lián)合電子出版公司。
《管理大師論創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)與績(jī)效組織》, 楊明珺，張佩星，中歐新經(jīng)理人叢書，上海交通大學(xué)出版社。
課程詳細(xì)大綱內(nèi)容一覽：
有效創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展的必由之路
? 沒有創(chuàng)新力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力 ? S曲線——當(dāng)企業(yè)遇到業(yè)務(wù)瓶頸 ? 劇變市場(chǎng)中的不二生存法則：學(xué)會(huì)創(chuàng)新 ? 抓住創(chuàng)新的兩個(gè)關(guān)鍵 變革，態(tài)度決定一切 創(chuàng)新，開放決定出路 ? 偏見是創(chuàng)新的大敵 經(jīng)驗(yàn)定勢(shì) 利益偏見 位置束縛 文化排斥 ? 沒有學(xué)習(xí)力就沒有創(chuàng)新力 |
l 案例研討 |
ü 企業(yè)內(nèi)的跳蚤與大象 ü 從BAT到HAT，中國行業(yè)巨頭的增長(zhǎng)突破之路 ü 公共部門的PPP創(chuàng)新項(xiàng)目 ü 幕墻專家的僵化思維 ü 紐約到處是騙子？ ü 總統(tǒng)Trump的商業(yè)帝國和商業(yè)眼光 ü 老工業(yè)區(qū)，不僅生產(chǎn)凋敝，更到了人口流失的地步 |
l 實(shí)戰(zhàn)演練 |
ü 極速傳球 ü 相面 |
撬動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)和引爆盈利空間的商業(yè)模式與競(jìng)爭(zhēng)策略創(chuàng)新
? 新時(shí)代商業(yè)模式和跨界競(jìng)爭(zhēng)策略的創(chuàng)新應(yīng)用 低成本領(lǐng)先和降本增效 互聯(lián)時(shí)代的多元化與差異化 拼速度和變節(jié)奏 快速搶占市場(chǎng)空間的兼并重組 聚焦vs跨界 免費(fèi)與客戶體驗(yàn) 移動(dòng)APP，改變你我她 寡頭與小微 賣產(chǎn)品vs賣方案 互聯(lián)網(wǎng)+和物聯(lián)網(wǎng) 大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈 一帶一路上的商機(jī) 工業(yè)4.0與個(gè)性化和定制化 人工智能對(duì)你們行業(yè)的沖擊 ? 戰(zhàn)略創(chuàng)新的實(shí)用方法與技巧 頭腦風(fēng)暴與閉門造車 決策樹 邊際效用遞減 二對(duì)二矩陣工具 ? 企業(yè)發(fā)展增長(zhǎng)與創(chuàng)新突破的落地工具 機(jī)會(huì)威脅分析 強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)診斷 不同象限的競(jìng)爭(zhēng)策略選擇 動(dòng)態(tài)SWOT組合拳 |
l 案例研討 |
ü 引導(dǎo)跨世紀(jì)行業(yè)潮流的IBM戰(zhàn)略組合 ü 華為的一帶一路攻略 ü 寶潔的多品牌創(chuàng)新戰(zhàn)略 ü 中國企業(yè)對(duì)外收購的坎坷和突破 ü 移動(dòng)APP：百舸爭(zhēng)流 ü 中國國企在海外的項(xiàng)目大包攬 ü 歐洲園林的創(chuàng)新設(shè)計(jì) ü 小微的機(jī)會(huì) ü 在衛(wèi)星發(fā)射上做商業(yè)文章 |
l 實(shí)戰(zhàn)演練 |
ü 賭一把 ü 用組合式SWOT工具制定你們的發(fā)展模式與競(jìng)爭(zhēng)策略 |
催生需求的市場(chǎng)開拓和營銷創(chuàng)新
? 消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)揭密 ? 市場(chǎng)細(xì)分：精準(zhǔn)捕捉贏利點(diǎn) ? 市場(chǎng)調(diào)研的創(chuàng)新工具和技巧 試驗(yàn)觀察法 Delphi技術(shù) ? 令人拍案叫絕的營銷創(chuàng)新手法 吸引眼球的廣告 巧借公關(guān)之勢(shì) 促銷必殺技 事件營銷 ? 智能互聯(lián)時(shí)代，如何讓用戶關(guān)注你的產(chǎn)品或服務(wù) 增加關(guān)注度 形成粉絲群 提升轉(zhuǎn)換率 |
l 案例研討 |
ü 每天，有一百萬人追蹤一個(gè)未知產(chǎn)品 ü 移動(dòng)產(chǎn)品的重新洗牌 ü 天安門與火腿腸 ü 漢堡王如何在Facebook上擴(kuò)張粉絲 ü 百服寧的數(shù)字游戲 ü 可口可樂的絕頂廣告 ü 把老掉牙的斧頭賣給新上任的布什總統(tǒng) ü 用咖喱粉讓富士山變色 |
l 實(shí)戰(zhàn)演練 |
ü 拜訪客戶 ü 賣什么？ ü 10分鐘廣告設(shè)計(jì) |
不拘一格的產(chǎn)品創(chuàng)新
? 創(chuàng)意，成功新產(chǎn)品的敲門磚 ? 新產(chǎn)品的構(gòu)想來源 ? 產(chǎn)品創(chuàng)新的突破性思維方式 突破思維定勢(shì) 突破技術(shù)局限 突破材料局限 突破結(jié)構(gòu)局限 ? 如何捕獲產(chǎn)品創(chuàng)意的靈感 ? 產(chǎn)品創(chuàng)新的有效技法 自由聯(lián)想法 屬性羅列法 逆向假設(shè)法 戈登法 形態(tài)分析法 |
l 案例研討 |
ü 華為的專利可以享受多久？ ü 雷達(dá)技術(shù)與隱形飛機(jī)的對(duì)抗式創(chuàng)新 ü 車輛底盤的獨(dú)立懸掛和非獨(dú)立懸掛 ü 牛奶為啥用瓶裝？ ü 福特野馬汽車的出籠經(jīng)過 ü 中國盾構(gòu)助力項(xiàng)目走向成功 |
l 實(shí)戰(zhàn)演練 |
ü 剪刀和白紙 ü 產(chǎn)品設(shè)計(jì)：報(bào)時(shí)鐘 ü 手機(jī)的其他用途 |
客戶導(dǎo)向、超越期望的服務(wù)創(chuàng)新
? 當(dāng)今客戶的訴求是什么？ ? 兩大服務(wù)形態(tài)：體力與智慧 ? 如果產(chǎn)品有缺陷，別讓服務(wù)也有缺陷 ? 如何讓客戶喜出望外 客戶是上帝還是CEO？ 理解Kano圖 傾聽VOC 什么是真正的客戶體驗(yàn)？ 從滿意，到忠誠，再到高利潤(rùn) ? 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)創(chuàng)新舉措 免費(fèi)服務(wù)，贏利點(diǎn)在哪？ 靜態(tài)服務(wù)和移動(dòng)服務(wù) 客戶體驗(yàn)的癢點(diǎn)和痛點(diǎn) 賣方案還是賣產(chǎn)品？ 大數(shù)據(jù)在服務(wù)領(lǐng)域的突破性應(yīng)用 ? 降低客戶流失率的創(chuàng)新措施 投訴是金 富有創(chuàng)意的滿意度調(diào)查和善后處理 |
l 案例研討 |
ü 騰訊究竟在提供什么服務(wù)？ ü 香草冰淇淋與汽車售后有何關(guān)系？ ü 中國工程在非洲遇到質(zhì)量索賠問題 ü 當(dāng)灣仔水餃吃出了袋口線 ü 無與倫比的東京迪斯尼服務(wù)訓(xùn)練 ü 羅氏服務(wù)部門的商業(yè)視角 ü 空姐的客服問題 ü 建筑業(yè)老總的售后維護(hù)妙招 ü 交行客戶服務(wù)中心的故障危機(jī)處理 |
l 實(shí)戰(zhàn)演練 |
ü 服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)開發(fā) ü 即時(shí)同理心訓(xùn)練 |
企業(yè)運(yùn)營和組織機(jī)制的創(chuàng)新
? 企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的兩大方式 傳統(tǒng)生產(chǎn)管理 現(xiàn)代項(xiàng)目管理 ? 智能互聯(lián)時(shí)代的運(yùn)營轉(zhuǎn)型：從大批量生產(chǎn)到個(gè)性化項(xiàng)目 ? 項(xiàng)目無所不在，創(chuàng)新隨處可得 五大過程 十大技能領(lǐng)域 ? 組織架構(gòu)的瓶頸與突破 職能型 矩陣型 項(xiàng)目型 事業(yè)部制 ? 績(jī)效管理與考核機(jī)制的創(chuàng)新 經(jīng)營指標(biāo)法：risk weight 動(dòng)態(tài)考核法：Team Quota 產(chǎn)出率考核法：Utilization |
l 案例研討 |
ü Google為何自我重構(gòu)公司？ ü 項(xiàng)目管理和矩陣管理的老祖宗 ü 華為奮斗者，不是每個(gè)人都會(huì)簽字畫押 ü 中國海外企業(yè)的人才培養(yǎng)機(jī)制 ü 從總部CEO到底層員工都要承諾的年度PBC ü 讓人不待揚(yáng)鞭自奮蹄的考核體系 |
l 實(shí)戰(zhàn)演練 |
ü 你們的企業(yè)是哪種架構(gòu)？ ü 從四個(gè)方向找項(xiàng)目 |
突破性創(chuàng)新思維專訓(xùn)和核心創(chuàng)新力提升
? 打破思維慣性 前提慣性 歷史慣性 群體慣性 ? 不破不立，不破也立 ? 逆向創(chuàng)新思考力提升 將常態(tài)非?；?/span> 在邏輯推理的盡頭折反 叛逆和歸謬 ? 類化是人的第一反應(yīng) ? 讓不成立的事情成立 ? 模式化和惰性思維破解方法 ? 發(fā)散思維技巧點(diǎn)撥 結(jié)構(gòu)發(fā)散，不拘一格 形態(tài)發(fā)散，隨心所欲 屬性發(fā)散，泉涌雪崩 關(guān)系發(fā)散，由此及彼 功能發(fā)散，多元開放 |
l 案例研討 |
ü 逆境中的管理對(duì)策：中國版vs美國版 ü 比爾·蓋茨：壞消息就是好消息 ü 數(shù)一數(shù)二的市場(chǎng)份額有沒有弊端 ü 波音737的危機(jī)處理 ü 大船如何進(jìn)港 |
l 實(shí)戰(zhàn)演練 |
ü 點(diǎn)狀黑暗思維 ü 從6根到9根 ü 切割正方形 ü 這些年來，他究竟在走私什么東西？ |
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