主講老師: | 尹航 | |
課時安排: | 1天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 請看詳細課程介紹 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-09 11:17 |
【課程背景】
禮儀,是最有力量的無聲語言!得體恰當?shù)亩Y儀,代表著個人的形象,同時也代表著企業(yè)的形象。禮儀,更是人與人之間建立有效連接的橋梁。
如何運用得體恰當?shù)亩Y儀,建立良好的第一印象?如何打造個人的形象禮儀?在商務接待中,如何運用商務接待禮儀?本課程會告訴您答案:從禮儀的內涵、第一印象原理、商務形象禮儀、商務接待禮儀、中餐禮儀、西餐禮儀、商務溝通禮儀等,我們將帶您走進禮儀的殿堂!
【課程收益】
n 理解禮儀的內涵及由內而外優(yōu)雅有禮的秘密
n 掌握第一印象原理
n 掌握商務形象禮儀及TPO著裝原則
n 能熟練掌握中餐禮儀和西餐禮儀
n 熟練掌握并能應用商務接待禮儀、商務溝通禮儀
【課程設置】
n 課程適合:企業(yè)基層員工、中高層管理者
n 課程時間:6小時
n 適宜人數(shù):25-60人
n 課程形式:講授+案例分析+情景模擬+工作坊
【課程大綱】
第一部分:禮儀的內涵
一、禮儀是一種心態(tài),一種修養(yǎng),一種尊重
(一)禮儀的內涵
(二)禮儀的原則:控制情緒、照顧感受、永不失態(tài)
第二部分:商務形象禮儀
一、著裝形象禮儀
(一)形象決定成敗
(二)形象傳遞品質與性格
(三)形象提升策略
(四)儀容儀表的規(guī)范與禁忌
(五)商務著裝TPO原則
二、男士商務形象
(一)著裝“三一定律”
(二)著裝“三色原則”
(三)襯衣禮儀細節(jié)與選擇
(四)西裝禮儀細節(jié)與選擇
(五)皮鞋禮儀細節(jié)與選擇
(六)皮帶禮儀細節(jié)與選擇
(七)領帶禮儀細節(jié)與選擇
(八)公文包禮儀細節(jié)與選擇
三、女士商務形象
(一)女士職業(yè)套裝禮儀細節(jié)與選擇
(二)女士配飾選擇與搭配技巧
(三)女士皮鞋禮儀細節(jié)與選擇
(四)女士圍巾選擇與佩戴技巧
(五)女士服裝搭配技巧
(六)女士妝容技巧
授課方式:老師講解、學員實操演練、老師點評反饋、案例相結合
第三部分:商務專業(yè)舉止禮儀
一、微笑的魅力
二、站姿訓練
三、坐姿訓練
四、走姿訓練
五、鞠躬禮儀訓練
六、指引手勢訓練
七、引領走姿訓練
八、介紹時的手勢訓練
九、上下樓梯走姿訓練
十、接遞物品姿態(tài)訓練
十一、電梯禮儀訓練
十二、茶水遞送手勢訓練
授課方式:老師講解、學員實操演練、老師點評反饋相結合
第四部分:商務接待禮儀
一、稱呼禮儀
二、介紹與自我介紹
三、名片禮儀
四、迎來送往的乘車的禮儀
五、迎接客戶禮儀
六、握手禮儀
七、接待座次禮儀
八、接待規(guī)格確定
九、送客禮儀
十、商務往來禮品禮儀
十一、中國奉茶禮儀
授課方式:老師講解、學員實操演練、老師點評反饋、情景模擬相結合
第五部分:善用溝通禮儀,提升親和力和信任感
一、商務溝通中,運用肢體語言提升親和力
(一)有感染力的微笑
(二)友善的眼神
(三)有親和力的坐姿
(四)溝通中手勢的運用
二、商務溝通中,善用稱謂體現(xiàn)尊重
(一)稱謂中常出的錯
(二)如何快速記住客戶姓名
(三)如何讓客戶快速的記住你
三、通訊禮儀,善用工具整合人脈資源
(一)運用微信禮儀,增進聯(lián)絡整合資源
(二)電話溝通的細節(jié)禮儀和禁忌
(三)商務往來郵件溝通禮儀
第六部分:商務中,正確運用座次禮儀體現(xiàn)專業(yè)與尊重
一、大中型會議座次排序
二、政府機關位次排序
三、國際交往位次排序
四、接待中座次的排序
五、談判的位次排序
六、合影留念位次排序
授課方式:老師講解、學員實操演練、情景模擬相結合
第七部分:中餐禮儀
一、中式餐具的擺放標準
二、中餐座次禮儀
三、點菜與上菜的禮節(jié)
四、斟酒禮儀
五、開宴禮儀
六、用餐的氣氛以及禁忌
七、筷子的使用禁忌
八、選擇好餐桌話題
九、餐巾、餐布的使用
十、餐桌的入席與退席
授課方式:情景模擬、點評、分析、講解相結合
第八部分:西餐禮儀
一、認識西餐餐具
(一)常用餐具
(二)常用酒杯
二、西餐用餐前的準備
(一)入座
(二)著裝
(三)餐巾的使用
(四)點菜
三、西餐的點菜順序
(一)開胃菜
(二)湯
(三)副菜
(四)主菜
(五)蔬菜類菜肴
(六)甜品
(七)咖啡
四、葡萄酒品鑒
(一)紅葡萄酒品鑒
(二)白葡萄酒品鑒
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