管理者的角色轉(zhuǎn)變

課程背景：

組織務(wù)必要強(qiáng)化和提高管理人才隊(duì)伍的選拔和培養(yǎng)?，F(xiàn)在大多數(shù)組織的管理者，一是“空降”而來(lái)，二是“內(nèi)拔”起來(lái)，而多數(shù)又以后者為主。內(nèi)部提拔起來(lái)的管理者，他們過(guò)去都是組織的骨干和精英，但是他們沒(méi)有做過(guò)經(jīng)理或者管理者，如果要按照經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核他們，從某種意義上說(shuō)，這是不合適的。因?yàn)樗且幻麅?yōu)秀的工程師或業(yè)務(wù)骨干，不代表他就是一名優(yōu)秀的經(jīng)理或者管理者。

有相當(dāng)一部分從技術(shù)骨干提拔上來(lái)的新任管理者都存在著諸多的困惑和問(wèn)題。比如，對(duì)技術(shù)的研究還癡迷，對(duì)技術(shù)性的工作始終有割舍不下的情結(jié)；對(duì)管理工作的陌生，甚至在管理中無(wú)從下手。對(duì)于整理日常事務(wù)性的工作不感興趣，工作忙亂，每天總有做不完的事情；對(duì)下屬則總是放心不下，總想事事親力親為，生怕出一點(diǎn)差錯(cuò)；對(duì)同事也無(wú)法坦誠(chéng)相待；對(duì)上級(jí)更是忐忑不安，時(shí)刻畢恭畢敬，誠(chéng)惶誠(chéng)恐的怕領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己不滿(mǎn)意等等?？傊?，要想完成從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變不僅僅是能力上的進(jìn)步，更重要的是換位思考以達(dá)到思想上的提升。

課程收益 ：

1.         理解組織中管理的重要性

2.         深刻理解執(zhí)行者與管理者的角色差異

3.         如何應(yīng)對(duì)職務(wù)晉升面臨的挑戰(zhàn)

4.         通過(guò)實(shí)踐案例理解管理者的角色與功能

5.         學(xué)習(xí)到作為管理者如何分析業(yè)務(wù)情境以及管理風(fēng)格的轉(zhuǎn)變

6.         管理者需要掌握的核心技能

授課時(shí)長(zhǎng) ：

1天或2天（增加案例研討、頭腦風(fēng)暴、管理實(shí)踐等活動(dòng)）

授課對(duì)象 ：業(yè)務(wù)骨干，后備干部，初中級(jí)管理者

培訓(xùn)方式：

講解演繹，案例解析，小組研討，頭腦風(fēng)暴，體驗(yàn)式教學(xué)結(jié)合

課程大綱內(nèi)容：

1，從業(yè)務(wù)骨干到管理者的角色轉(zhuǎn)變

    1.1管理的定義

          概念

         管理的意義

          小組討論：組織中為什么需要管理

    1.2從業(yè)務(wù)骨干到管理者的N項(xiàng)轉(zhuǎn)變

    1.3職務(wù)晉升面臨的挑戰(zhàn)

    1.4案例分析：

       1.4.1 苦惱的小劉

       1.4.2 流水的兵

       1.4.3 不務(wù)正業(yè)的下屬

    1.5管理者的角色錯(cuò)位

       錯(cuò)誤1-民意代表

       錯(cuò)誤2-領(lǐng)主

       錯(cuò)誤3-多心人

       錯(cuò)誤4-自然人

        管理案例場(chǎng)景分析

2，管理者在組織中的角色認(rèn)知

    2.1小組研討：我們的期待：對(duì)上，對(duì)下，平級(jí)

    2.2向上 ◆服從◆-執(zhí)行◆-受訓(xùn)◆-協(xié)助-

2.2.1讓上級(jí)滿(mǎn)意的六個(gè)要點(diǎn)

2.2.2上級(jí)對(duì)下屬的期待

2.3向下 ◆公司代言人◆-指揮者-◆監(jiān)督者-◆培育者-◆激勵(lì)者

       2.3.1下級(jí)對(duì)上級(jí)的期待

       2.3.2下級(jí)對(duì)上級(jí)的不滿(mǎn)

       2.3.3希望上司怎樣做

       2.3.4達(dá)成有效領(lǐng)導(dǎo)的八個(gè)要點(diǎn)

    3.1平級(jí) ◆內(nèi)部客戶(hù)◆支持者◆配合者

    4.1對(duì)外 ◆專(zhuān)家價(jià)◆值提供者◆利益互惠的合作者

3，業(yè)務(wù)情境分析-----加速學(xué)習(xí)，快速達(dá)成共識(shí)

    3.1業(yè)務(wù)情境矩陣分析

       初創(chuàng)期-整頓期-發(fā)展期-重組期-穩(wěn)定期

       任務(wù)-挑戰(zhàn)-機(jī)遇

3.2現(xiàn)狀分析

   愿景和戰(zhàn)略-人-流程-陷阱-早期成果

3.3信息的征詢(xún)與分析

    3.3.1與下屬對(duì)話的五個(gè)問(wèn)題

    3.3.2觀察與分析

    3.3.3獲取幫助

3.4爭(zhēng)取上級(jí)的觀點(diǎn)與支持

業(yè)務(wù)情境診斷-計(jì)劃-期望-資源-個(gè)人發(fā)展

    3.5管理者的風(fēng)格轉(zhuǎn)變（情境管理）

        員工的工作度準(zhǔn)備

        管理者的管理行為匹配

     3.6團(tuán)隊(duì)欠缺發(fā)展的10大原因

     小組活動(dòng)：描述你現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的狀況，描述對(duì)未來(lái)團(tuán)隊(duì)的期望

4，PDCA循環(huán)管理

     4.1PDCA的起源于概念

     4.2團(tuán)隊(duì)管理的工作職能構(gòu)成

     4.3案例解析

4.3.1沒(méi)有計(jì)劃的行動(dòng)是致命的

        4.3.2你不輔導(dǎo)，下次還不會(huì)

        4.3.3你若不過(guò)問(wèn)，下屬也樂(lè)意忽略

        4.3.4你交待完任務(wù)就完了嗎？

        4.3.5 PDCA循環(huán)管理中C的定義與重要性

     4.4管理無(wú)復(fù)盤(pán)，工作無(wú)改進(jìn)

     4.5 管理者必備的三種技能

     4.6 管理者日常工作流程

     4.7 管理者日常行為指南

     4.8 管理者常犯的錯(cuò)誤

5，管理者的持續(xù)發(fā)展

  5.1 管理者的自我管理

5.2 員工敬業(yè)度12問(wèn)-你如何來(lái)回答

5.3 管理者必備的核心技能

5.4 管理者的自我測(cè)試30題