安全 從心開始---基于安全心理學(xué)的安全管理

課程背景：

從目前我國安全事故發(fā)生的原因來看，絕大多數(shù)都與人為因素有關(guān)。管理不善，從業(yè)人員心理素質(zhì)與履行工作職責(zé)之間的矛盾，是引發(fā)我國各類安全事故的重要原因之一。同時(shí)相當(dāng)部分的生產(chǎn)經(jīng)營單位的管理人員基本上不熟悉如何提高人員的安全心理素質(zhì)，如何加強(qiáng)人員管理的科學(xué)化水平，如何合理的運(yùn)用選拔、培訓(xùn)等手段，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的對待人、管理人，也不熟悉如何在生產(chǎn)前，如何根據(jù)人的身心特點(diǎn)，對環(huán)境設(shè)備設(shè)施進(jìn)行優(yōu)化，消除事故隱患。

從業(yè)人員的任何一種違規(guī)行為，都是在一定的心理活動指導(dǎo)下產(chǎn)生的，而且都是心理活動的外在表現(xiàn)。在生產(chǎn)活動中，健康的心理產(chǎn)生安全需要，形成安全動機(jī)，指向安全目標(biāo)，對周圍客觀現(xiàn)實(shí)環(huán)境正確認(rèn)知，才能采取正確措施適應(yīng)異常的變化，表現(xiàn)規(guī)范的行為，按章辦事，遵章作業(yè)，求質(zhì)量，保安全。

無數(shù)沉痛的安全生產(chǎn)事故告誡我們，掌握人的心理特點(diǎn)非常重要，對安全生產(chǎn)有直接的關(guān)系，因此安全生產(chǎn)管理必須重視從業(yè)人員的心理問題，要采取有效措施，提高員工從心理上控制自己行為的能力，切實(shí)做到安全生產(chǎn)，減少和消除事故隱患。

課程收益：

● 運(yùn)用動機(jī)和激勵(lì)的理論，激發(fā)員工安全意識，使安全生產(chǎn)成為員工自發(fā)的要求。

● 幫助管理人員認(rèn)清安全生產(chǎn)中的有利因素和不安全因素，對各種不安全因素進(jìn)行調(diào)整，從而調(diào)動廣大員工安全生產(chǎn)的積極性。

● 對員工的不安全行為及其心理狀態(tài)進(jìn)行研究分析，以便采取對策和措施。

● 運(yùn)用安全心理學(xué)的知識，使生產(chǎn)設(shè)備、機(jī)具、安全保護(hù)裝置、工作場所以及工作環(huán)境等符合人的生理心理特點(diǎn)，從而達(dá)到操作方便，減輕勞動強(qiáng)度，節(jié)約勞動時(shí)間，提高工作效率，充分利用設(shè)備能力降低能耗，減少工傷事故的目的。

● 對影響整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行或?qū)Π踩a(chǎn)非常關(guān)鍵作用的崗位，通過合適的職業(yè)選擇，選拔合適的人選。

課程時(shí)間：２天，６小時(shí)／天

課程對象：企業(yè)中基層管理者、班組長

課程方式：理論講解+案例分析+互動分享+視頻分享+角色扮演+實(shí)操演練

課程特色：

實(shí)例：實(shí)際案例解讀，讓學(xué)員在感同身受中思考

實(shí)用：真實(shí)經(jīng)驗(yàn)再現(xiàn)，讓學(xué)員在日常工作中借鑒

實(shí)戰(zhàn)：源于企業(yè)實(shí)踐，讓學(xué)員在困惑迷茫中釋然

課程大綱

第一講：人因探索---安全心理的啟示

一、安全生產(chǎn)與人為事故

案例分析：安全事故

1. 安全生產(chǎn)形勢

2. 人因干預(yù)

二、安全心理學(xué)及其應(yīng)用

1. 安全生產(chǎn)與心理生理活動

2. 信息加工與安全生產(chǎn)

3. 作業(yè)行為產(chǎn)生的心理機(jī)理

第二講：心理過程----安全遵循心之道

一、認(rèn)知與安全

1. 感受性下降影響生產(chǎn)安全

2. 知覺特性影響生產(chǎn)安全

3. 利用感知覺特性提高生產(chǎn)安全能力

案例分析：生產(chǎn)中利用錯(cuò)覺進(jìn)行安全培訓(xùn)

二、情緒與安全

1. 不安全情緒

2. 情緒與安全

3. 加強(qiáng)員工情緒管理的策略

案例分析：情緒失控導(dǎo)致事故案例

三、注意與安全

1. 人類感覺器官的選擇性：注意看、注意聽、注意想

2. 注意的特征

1）注意廣度

2）注意穩(wěn)定

3）注意轉(zhuǎn)移

4）注意分配

視頻分析：看不見的大猩猩

3. 預(yù)防不注意產(chǎn)生事故的措施

案例分析：工作中不注意導(dǎo)致的事故案例

四、意志與安全

1. 人類行動受意志支配

2. 意志調(diào)控行動與身心狀態(tài)

3. 運(yùn)用意志克服工作困難、減少事故

案例分析：中國機(jī)長

課堂練習(xí)：如何應(yīng)用心理過程避免安全事故

第三講：人格特質(zhì)----個(gè)性化安全行為

一、性格與安全

1. 易引發(fā)事故的性格

2. 對性格不同的員工進(jìn)行不同安全教育方法

3. 重大責(zé)任崗位的人員選擇

二、氣質(zhì)與安全

1. 氣質(zhì)四大分類

1）多血質(zhì)

2）黏液質(zhì)

3）膽汁質(zhì)

4）抑郁質(zhì)

2. 各類氣質(zhì)與事故預(yù)防

3. 特殊職業(yè)對氣質(zhì)的要求

案例分析：某航空公司機(jī)長與乘務(wù)長互毆案例

課程工具：人格與職業(yè)類型匹配

三、能力與安全

1. 能力的分類

1）一般能力與特殊能力

2）基本能力與綜合能力

2. 能力的測量

3. 管理者如何做到人的能力與崗位職責(zé)要求匹配

課堂討論：特殊職業(yè)和重要崗位對能力的要求

第四講：安全行為動機(jī)

一、動機(jī)與需要

1. 安全需要是人的基本需要

2. 動機(jī)與行為效率

3. 動機(jī)與價(jià)值觀、意志

案例分析：馬斯洛需要等級

二、動機(jī)與安全

1. 機(jī)械動機(jī)理論

2. 認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)理論

3. 建立安全生產(chǎn)的良好動機(jī)

三、興趣與安全

1. 興趣的種類

2. 興趣的特征與發(fā)展——有趣、樂趣、志趣

3. 培養(yǎng)員工的職業(yè)興趣

課堂討論：提高員工參與安全生產(chǎn)積極性的方法

第五講：人為失誤的生理心理因素

一、心神疲勞與安全

1. 疲勞的表現(xiàn)

2. 疲勞的特點(diǎn)與原因

1）社會因素

2）心理因素

3. 防止員工過度疲勞

課堂測驗(yàn)：疲勞自覺癥狀調(diào)查表

二、睡眠與安全

1. 睡眠失調(diào)與安全

2. 作息時(shí)間與安全

三、社會心理與安全

1. 人際關(guān)系與安全

2. 家庭關(guān)系與安全

3. 生活事件與安全

4. 節(jié)假日與安全

課堂測試：個(gè)人生活事件量表測驗(yàn)

第六講：安全心理學(xué)在安全生產(chǎn)工作中的運(yùn)用

一、解決違章行為

1. 不安全操作的行為分析

2. 違章操作行為與風(fēng)險(xiǎn)

3. 解決違章行為的心理學(xué)方法

1）動之以情

2）曉之以理

3）施之以愛

4）待之以禮

5）導(dǎo)之以行

二、安全行為激勵(lì)

1. 領(lǐng)導(dǎo)行為與安全心理

2. 管理行為與安全心理

3. 安全行為激勵(lì)的基本方式

1）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

2）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)

3）內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)

工具分享：安全工作中的正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)方法

三、安全意識強(qiáng)化

1. 積極強(qiáng)化與消極強(qiáng)化

2. 安全教育的重點(diǎn)

1）安全知識教育

2）安全心理教育

3）安全道德教育

4）安全哲學(xué)教育

3. 安全教育的實(shí)施

1）安全教育內(nèi)容

2）安全教育方法

3）安全文化構(gòu)建

課堂討論：如何策劃安全教育訓(xùn)練活動

四、工作分析與人機(jī)匹配

1. 工作分析與操作方法

2. 心理測量與人員選拔

3. 工作設(shè)計(jì)與人機(jī)匹配

4. 工作環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)

案例分析：噪聲與振動環(huán)境優(yōu)化設(shè)計(jì)

案例分析：光與色彩環(huán)境優(yōu)化設(shè)計(jì)

五、行為模擬與安全設(shè)計(jì)

1. 行為安全與管理

2. 行為模擬與安全行為

3. 安全措施的設(shè)計(jì)

案例分析：安全裝置與防護(hù)裝置的設(shè)計(jì)