建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

課程背景

建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的各級(jí)管理者必備的重要技能，更是中層管理者的必修課。

該培訓(xùn)內(nèi)容在采用國(guó)際普遍認(rèn)可的方法論基礎(chǔ)上，參考了華為、IBM等企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，形成了今天的《建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)課程，對(duì)企業(yè)如何建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)有較大的幫助。

我們先后為華為等數(shù)十家不同規(guī)模、不同行業(yè)的企業(yè)做了《建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》的培訓(xùn)與研討，重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)的中層管理者。華為公司專(zhuān)門(mén)引入了該門(mén)課程作為其全球中層管理者必須完成的培訓(xùn)與研討內(nèi)容，以確保團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效，效果是顯著的。跟蹤結(jié)果表明，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的企業(yè)，其團(tuán)隊(duì)整體能力顯著提高，組織績(jī)效也顯著提高，增強(qiáng)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力。

培訓(xùn)收益：

企業(yè)收益：提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效，提升企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的能力。

學(xué)員收益：認(rèn)識(shí)自己的角色定位；清楚高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)；按照高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素建設(shè)與管理你的團(tuán)隊(duì)，掌握GRPI關(guān)鍵要素模型；掌握情境領(lǐng)導(dǎo)方法；知道如何輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效；知道如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。

知識(shí)點(diǎn)：SMART模型；GPRI模型；GROW模型

授課特點(diǎn)：

授課35%+案例分析20%+討論30%+視頻分析20%

參訓(xùn)對(duì)象： 中層管理者。

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

2天（6小時(shí)/天）

課程大綱

引子：

課程目標(biāo)

中層管理者的角色

一、 角色認(rèn)知

1、 討論：作為中層管理者有哪些角色？給出相應(yīng)的描述

2、 中層管理者的角色認(rèn)知

3、 討論：結(jié)合您在承擔(dān)“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)者”角色上的成功或失敗的經(jīng)歷，討論要履行好這個(gè)角色，要做好的最關(guān)鍵的幾件事是什么？

4、 骨干員工與管理者的區(qū)別

5、 骨干員工到管理者的轉(zhuǎn)身

6、 角色轉(zhuǎn)身要彼此協(xié)調(diào)、互相配合

7、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)者的職責(zé)介紹

二、如何衡量高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1、 團(tuán)隊(duì)不只是一群人的故事。。。

2、 什么是團(tuán)隊(duì)

3、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)

4、 自由分享：工作中遇到的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)舉例，好在哪里？

三、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素（GRPI）

2、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)（G）

1) 討論：以一個(gè)團(tuán)隊(duì)為例，如何建立一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2) 制定好的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

3) 團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)

A. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分解方法

B.   關(guān)鍵成功要素分解

C. 責(zé)任矩陣的分解

4) 練習(xí)：請(qǐng)按照關(guān)鍵成功要素及責(zé)任矩陣的方法，將你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)逐級(jí)分解到團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)

5) 視頻：制定你的目標(biāo)

6) 討論：視頻中，沈總在目標(biāo)制定輔導(dǎo)中的具體分析

3、 角色與職責(zé)（R）

1) 基于責(zé)任矩陣分解方法，將團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)界定清晰

2) 討論：結(jié)合自身實(shí)際，為支撐您所在組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，作為中層管理者：

a) 您的團(tuán)隊(duì)員工需要怎樣的能力？哪些能力已經(jīng)具備？哪些能力還有待建設(shè)和提升？需要做好哪幾件關(guān)鍵事情才能夠提升這些能力？

b) 在人員培養(yǎng)上，部門(mén)主管與人力資源部的關(guān)系與職責(zé)是什么？

3) 員工能力提升的多種形式

4) 案例分析

討論：案例中吳偉出現(xiàn)了什么問(wèn)題？針對(duì)案例中的具體問(wèn)題，如果是你，你會(huì)怎樣做？

4、 團(tuán)隊(duì)規(guī)則與程序（P）

1) 規(guī)則與程序

2）規(guī)則舉例

3）討論：

聯(lián)系實(shí)際工作，你的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該共同遵守的規(guī)則與程序有哪些？

5、 團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系（I）

1）分享：在您心目中，您用什么關(guān)鍵詞來(lái)描述那些氛圍良好的團(tuán)隊(duì)？怎樣才能實(shí)現(xiàn)這樣的效果？

2）建立良好的人際氛圍

3）關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員

4）案例：華為的氛圍文化建設(shè)

5) 討論：案例中的李明團(tuán)隊(duì)有哪些問(wèn)題？如何將這個(gè)團(tuán)隊(duì)打造成高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？

四、情境領(lǐng)導(dǎo)提高員工與組織的績(jī)效

1、 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1) 告知式

2) 輔導(dǎo)式

3) 參與式

4) 授權(quán)式

2、 員工的準(zhǔn)備度

1) 四種員工的工作準(zhǔn)備度

A. 高意愿，低能力

B. 意愿受挫，弱能力

C. 意愿不穩(wěn)定，高能力

D. 高意愿，高能力

3、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工類(lèi)型的匹配

1) 匹配原則

2) 討論：李明案例中領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工類(lèi)型的匹配

五、提升輔導(dǎo)員工績(jī)效的能力

1、 績(jī)效輔導(dǎo)的基本方法

2、 績(jī)效診斷

3、 績(jī)效溝通

4、 視頻：具體還是籠統(tǒng)？

5、 討論：“具體還是籠統(tǒng)”視頻中，在正反兩個(gè)場(chǎng)景下，主管的績(jī)效輔導(dǎo)哪些做得好？哪些要改進(jìn)？

6、 教練式輔導(dǎo)

7、 GROW模型介紹

8、 視頻：績(jī)效客棧

9、 討論：在第一、第四節(jié)中，佟湘玉是如何做教練式輔導(dǎo)的？

六、客觀、公正、公平地評(píng)價(jià)你的成員

1、 必須有評(píng)價(jià)

2、 基于事實(shí)

3、 視頻：績(jī)效溝通

4、 討論：視頻中的績(jī)效溝通哪些做的好哪些做的不好？

5、 人與標(biāo)準(zhǔn)比+人與人比

七、 激勵(lì)你的成員

1、 激勵(lì)依據(jù)

2、 正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)

3、 激勵(lì)的誤區(qū)

4、 案例：華為的激勵(lì)方式

5、 讓你的團(tuán)隊(duì)處于激活狀態(tài)

八、 總結(jié)

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