班組長管理技能訓練

【課程背景】

班組長是兵頭將尾，基層團隊的核心骨干及管理者，職位雖不高但責任重大。企業(yè)各項規(guī)章制度的落實在班組；各項生產(chǎn)任務的完場看班組；企業(yè)文化建設也是班組先行；企業(yè)執(zhí)行力推進的主力軍也是班組。班組長是上級與下級溝通的橋梁，是班員與班員、領導與員工之間聯(lián)系的紐帶，發(fā)揮著不可忽視的重要作用。

班組如何貫徹落實核心價值觀？

班如何圍繞公司部門戰(zhàn)略計劃制定和落實工作計劃？

班組如何有效利用公司提供的資源開展工作？

班組如何確定與實施工作流程？

班組如何測量工作并持續(xù)改進？

這些問題是企業(yè)需要解決的問題，也是班組建設和班組長勝任力提升的重點和關鍵。

◆課程目標：                                                                            

1、 明確基層管理人員管理角色定位；

2、 掌握員工輔導、訓練與激勵技巧；

3、 掌握溝通協(xié)調(diào)、分解企業(yè)目標的方法；

4、 掌握創(chuàng)造性解決問題的基本技巧；

5、 提高現(xiàn)場管理的規(guī)范化和精細化管理能力；

6、 提高管理效率，塑造企業(yè)內(nèi)部氛圍，以結(jié)果為導向，提高執(zhí)行力。

◆課程特色：                                                                        

采取引導式授課方法，引入行業(yè)管理情境案例，充分尊重學員的知識、技能與經(jīng)驗，提升學員的思維能力和實際問題解決能力。

◆授課方法：                                                                       

   理論講授50%，小組研討交流30%，角色扮演10%，視頻案例10%。

◆授課時長：                                                                    

  1-2天

◆課程大綱：                                                                     

一、班組長的自我角色認知與定位                                               

? 班組長的職責與定位

? 具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎

1) 工作、職業(yè)與事業(yè)

2) 職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

3) 職業(yè)化的三個層面

? 班組長應具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)

? 從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型

案例研討：管理的5項困惑

二、班組長領導力提升                                                      

1、 什么是領導力

2、 管理者領導力的三種組成因素

3、 領導力與權(quán)力的區(qū)別

4、 管理者使用權(quán)力的注意事項

5、 領導力塑造的六個方面

6、 領導者如何用人

? 用人之長，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處

? 善于表揚，會批評

? 注重團隊氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍

? 獲得下屬擁護與支持的方法

? 根據(jù)下屬成熟度選擇領導方式

? 如何對待老油條和刺頭

? 如何協(xié)調(diào)“工作”與“關系”

? 如何應對“小團體”？

? 如何提高個人影響力，樹立個人威信？

     案例分析：如何對待“堅決認錯、死不改悔”的刺頭員工？

     工具與步驟：行為領導四根“樁”；四種領導風格

三、班組團隊建設                                                         

      1、團隊的定義及團隊建設的意義

? 看圖說話

     2、工作團隊與工作群體的區(qū)別

? 看圖說話

      3、工作團隊形成的基本要求

      4、工作團隊與貝爾賓團隊角色理論分析

? 角色分享：唐僧師徒

? 角色演練：如果你要組建一個團隊，如何利用好團隊角色分析？

? 情境互動：你加入一個團隊，你如何定位自己的團隊角色？

? 工具與步驟：團隊九大角色

      5、完美的團隊精神-狼道精神

? 視頻分享：完美的團隊精神

      6、團隊精神的卓越表現(xiàn)-大雁精神

? 案例分析：大雁的故事給我們什么啟示？

7、如何增強團隊的凝聚力和向心力

? 現(xiàn)場演練：個人價值觀測試

? 工具與步驟：團隊文化操作步驟

? 分享演練：團隊失敗的原因

四、班組執(zhí)行力提升                                                         

1、執(zhí)行力的重要性：沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力

    2、什么是執(zhí)行力？

    3、執(zhí)行力的特征及衡量指標

    4、企業(yè)執(zhí)行力低下的表征

    5、執(zhí)行力就是知行合一，行動出結(jié)果

?  視頻分享：海爾砸冰箱

?  討論：打造執(zhí)行力的關鍵前提是什么？

? 工具與應用：衡量企業(yè)執(zhí)行力的“三把尺子”

  6、提升個人執(zhí)行力的方法

    7、提升團隊執(zhí)行力的方法

    8、高效執(zhí)行的三大關鍵點

? 案例研討：某企業(yè)執(zhí)行力案例

? 研討：工作執(zhí)行力法則

? 工具與應用：目標SMART原則、計劃5W2H、執(zhí)行PDCA管控

五、工作現(xiàn)場管理能力提升                                                     

? 跳出指標看過程，跳出現(xiàn)場看管理

? 規(guī)范化管理的三要素：人員、流程、標準

? 堅持標準，形成職業(yè)習慣

? 現(xiàn)場的突發(fā)事件處理技巧

? 如何做好現(xiàn)場5S管理

? 現(xiàn)場環(huán)境與布局管理

? 精細化管理的應用：SOP標準作業(yè)流程構(gòu)建

? 如何看待與應對暗訪人員或事件？

? 例會召開的五大注意點

? 目視管理與走動式管理

案例研討：如果你是基層管理人員，你將如何處理此事？

六、班組文化建設                                                            

1、班組管理文化建立的必要性

2、班組文化的“五個一工程”

3、班組長是氛圍塑造的核心人物

4、構(gòu)建文化不是務虛，而是要付諸實在的行動

5、班組文化墻的作用

6、班組活動的組織：內(nèi)容重于形式

案例分析：如何班組文化

工具與應用：班組文化建設的步驟和方式

備注：以上課程內(nèi)容為講師初步課程設計，具體授課將根據(jù)企業(yè)特點與學員需求調(diào)整。