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專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧

學(xué)習(xí)費(fèi)用: 4000.00元/人 主講老師: 高老師
開(kāi)課時(shí)間: 2023-07-25 課時(shí)安排: 2天
開(kāi)課地點(diǎn): 江蘇 蘇州市
課程報(bào)名: 隋老師 (微信同號(hào))
課程對(duì)象: 銷售代表,銷售主管,銷售經(jīng)理等
課程簡(jiǎn)介: 本課程結(jié)合講師在世界知名外企的十幾年的銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),以及知名學(xué)者的行為研究的成果,通過(guò)大量的案例分析和銷售工具,將溝通技巧融入到銷售過(guò)程和談判過(guò)程中,有效提升銷售成功率。
課程分類: 領(lǐng)導(dǎo)力 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 戰(zhàn)略管理 | 薪酬績(jī)效 | 職業(yè)素養(yǎng) | 經(jīng)理人 | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)管理 | 質(zhì)量管理 | 物流管理 | 供應(yīng)鏈管理 | 倉(cāng)儲(chǔ)管理 | 管理體系 | 項(xiàng)目管理 | 商務(wù)禮儀 | 談判技巧 | 目標(biāo)管理 | 客戶服務(wù) | 溝通和表達(dá) | 心理學(xué) | 阿米巴 | 事業(yè)單位 | 國(guó)際貿(mào)易 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 資本運(yùn)作 | 國(guó)學(xué)智慧 | 房地產(chǎn) | epc培訓(xùn) | TTT培訓(xùn) | 招投標(biāo) | 女性培訓(xùn) | 班組管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 六西格瑪 |
更新時(shí)間: 2023-03-22 09:47

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):4000/

?  含授課費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)

?  不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐 

課程背景:

銷售就是溝通。高效溝通能使銷售人員與客戶建立更加緊密的關(guān)系,高效溝通能使銷售人員更深入地了解客戶的需求,從而探尋并識(shí)別到擴(kuò)大生意的機(jī)會(huì)。

本課程結(jié)合講師在世界知名外企的十幾年的銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),以及知名學(xué)者的行為研究的成果,通過(guò)大量的案例分析和銷售工具,將溝通技巧融入到銷售過(guò)程和談判過(guò)程中,有效提升銷售成功率

課程收益:

?  認(rèn)知上,明確溝通在銷售過(guò)程中至關(guān)重要的作用;認(rèn)知自身溝通能力的提升點(diǎn)。

?  行為上,改變以往溝通中面說(shuō)的多聽(tīng)得少的行為習(xí)慣;能夠根據(jù)客戶的外在行為,識(shí)別其溝通風(fēng)格。

?  技能上,掌握銷售過(guò)程中以探尋式提問(wèn)了解需求的技巧,并根據(jù)客戶的不同性格,采取不同的溝通方式。

參訓(xùn)對(duì)象:

銷售代表,銷售主管,銷售經(jīng)理等

授課形式:

知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱:

第一部分:銷售就是溝通

一、學(xué)習(xí)目的

?  認(rèn)識(shí)到溝通在銷售中的重要性

?  分析自身溝通的提升點(diǎn)

二、主要內(nèi)容

?  溝通在銷售中的意義

?  溝通能力自我測(cè)評(píng)

?  銷售中溝通的內(nèi)容

?  銷售中溝通常見(jiàn)障礙和誤區(qū)

三、學(xué)習(xí)方式

?  自我評(píng)價(jià)

?  小組討論

第二部分:認(rèn)識(shí)客戶

一、學(xué)習(xí)目的

?  了解DISC,并能夠通過(guò)外在行為辨別客戶

?  調(diào)整自己的溝通方式,以客戶能夠接受的方式溝通

二、主要內(nèi)容

?  DISC背景介紹

?  DISC自我測(cè)試

?  DISC四種風(fēng)格解析

?  DISC溝通風(fēng)格調(diào)適

三、學(xué)習(xí)方式

?  自我測(cè)評(píng)

?  小組討論

?  分組活動(dòng)

第三部分:客戶溝通能力提升

一、學(xué)習(xí)目的

?  掌握溝通中聽(tīng)、問(wèn)和說(shuō)的技巧,以提升溝通能力

二、主要內(nèi)容

?  聽(tīng)的技巧

2  聽(tīng)在溝通中的重要性

2  聽(tīng)的五個(gè)層次

2  3F傾聽(tīng)

?  問(wèn)的技巧

2  提問(wèn)的作用

2  提問(wèn)的種類

2  2W2H需求澄清技巧

2  SPIN深度提問(wèn)技術(shù)

?  說(shuō)的技巧

2  說(shuō)的內(nèi)容

2  說(shuō)的方式

?  溝通流程

三、學(xué)習(xí)方式

?  案例學(xué)習(xí)

?  視頻學(xué)習(xí)

?  游戲活動(dòng)

?  實(shí)戰(zhàn)演練

第四部分:談判能力提升

一、學(xué)習(xí)目的

?  了解談判,并能夠?qū)φ勁羞M(jìn)行充分準(zhǔn)備

?  掌握談判的技巧,運(yùn)用于銷售實(shí)踐

二、主要內(nèi)容

?  談判的誤區(qū)

?  談判的原則

?  談判的過(guò)程

2  準(zhǔn)備談判

2  交換信息

2  討價(jià)還價(jià)

2  結(jié)束談判

三、學(xué)習(xí)方式

?  案例學(xué)習(xí)

?  小組討論

?  情境演練

 

講師介紹:高老師

資歷背景

?  IPTS認(rèn)證講師

?  DISC認(rèn)證講師

?  國(guó)資TOP3壽險(xiǎn)公司金牌講師,大區(qū)經(jīng)理

?  美國(guó)財(cái)富500強(qiáng)公司高級(jí)講師、客戶總監(jiān)

?  世界500強(qiáng)零售公司中國(guó)區(qū)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

?  實(shí)戰(zhàn)型銷售教練,多次幫助客戶實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的翻倍增長(zhǎng)

?  績(jī)效咨詢專家,為諸多世界500強(qiáng)企業(yè)提供業(yè)務(wù)診斷、績(jī)效項(xiàng)目咨詢和落地

?  全國(guó)培聯(lián)推優(yōu)賽40強(qiáng)

高老師有著深厚的業(yè)務(wù)背景和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),為客戶提供專業(yè)培訓(xùn)咨詢服務(wù),涉及的領(lǐng)域包括銷售績(jī)效提升,服務(wù)能力提升,管理及領(lǐng)導(dǎo)力,團(tuán)隊(duì)建設(shè)等諸多企業(yè)的績(jī)效提升主題,由他獨(dú)立或者參與設(shè)計(jì)和實(shí)施的項(xiàng)目,均取得了客戶端的高度評(píng)價(jià)和績(jī)效結(jié)果的顯著提升。

在成為培訓(xùn)咨詢顧問(wèn)前,高老師已經(jīng)擁有近15年的工作經(jīng)驗(yàn),既服務(wù)過(guò)世界500強(qiáng)企業(yè),比如亞勝(中國(guó))、麥德龍旗下的萬(wàn)得城(中國(guó))等,也服務(wù)過(guò)國(guó)內(nèi)上市企業(yè),比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經(jīng)理,開(kāi)展客戶開(kāi)發(fā)和大客戶管理工作的豐富經(jīng)歷,也有作為培訓(xùn)經(jīng)理,開(kāi)展人才培訓(xùn)的工作。在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與銷售、大客戶管理、談判技巧、項(xiàng)目管理、客戶服務(wù)、資源整合和流程優(yōu)化、人力資源培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等方面具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

 
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