學習費用: | 2800.00元/人 | 主講老師: | 呂春蘭 |
開課時間: | 2022-03-25 | 課時安排: | 1天 |
開課地點: | 廣東 佛山市 | ||
課程報名: | 隋老師 (微信同號) | ||
課程對象: | · 人事經(jīng)理 | ||
課程簡介: | 人力資源的工作不僅僅是招聘、培訓等內(nèi)容,談判的工作貫穿人力資源始終,從員工招聘開始直到員工離職都需要談判。人力資源工作者每天面臨著這些“人”的問題,然而面臨工作上的疑難問題,如何針對問題進行談判,HR們卻束手無策。 | ||
課程分類: | 領(lǐng)導力 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 戰(zhàn)略管理 | 薪酬績效 | 職業(yè)素養(yǎng) | 經(jīng)理人 | 生產(chǎn)管理 | 采購管理 | 質(zhì)量管理 | 物流管理 | 供應鏈管理 | 倉儲管理 | 管理體系 | 項目管理 | 商務禮儀 | 談判技巧 | 目標管理 | 客戶服務 | 溝通和表達 | 心理學 | 阿米巴 | 事業(yè)單位 | 國際貿(mào)易 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 資本運作 | 國學智慧 | 房地產(chǎn) | epc培訓 | TTT培訓 | 招投標 | 女性培訓 | 班組管理 | 店長培訓 | 六西格瑪 | | ||
更新時間: | 2022-03-01 13:19 |
課程概要
談判——人力資源工作者的必修課
人力資源的工作不僅僅是招聘、培訓等內(nèi)容,談判的工作貫穿人力資源始終,從員工招聘開始直到員工離職都需要談判。人力資源工作者每天面臨著這些“人”的問題,然而面臨工作上的疑難問題,如何針對問題進行談判,HR們卻束手無策。
作為HR工作者,您可曾遇到過以下困境——
公司由HR部門推行新的制度,各部門不配合甚至抵制,怎么辦?
如何說服員工、經(jīng)理接受其不愿意的工作或者崗位職責?
業(yè)務核心部門對HR的工作卻一點都不支持,如何發(fā)揮影響力,說服領(lǐng)導支持我們的工作?
如何跟績效不佳的員工面談評等、調(diào)崗轉(zhuǎn)薪甚至勸退?
企業(yè)需要裁員,如何擺平各種各樣的員工,如何應對集體起哄?
如何妥善處理員工工傷及賠償?
針對以上問題,我們特邀百勝集團、一汽大眾指定談判培訓師呂春蘭女士與您一同進行探討學習。
呂老師集18年跟各企業(yè)人力資源客戶打交道的經(jīng)驗以及10余年博采眾長的談判培訓研究,專為HR人士設(shè)計了獨一無二的“商務談判”課程,通過闡述各種談判技巧,實實在在解決人力資源人士的疑難問題,幫助學員真正掌握專業(yè)的人力資源談判技巧。
企業(yè)收益:
1、運用“談判籌碼”來解決員工賠償、員工沖突、抗議等問題;
2、運用結(jié)構(gòu)化提案方式有效解決:招聘面談、升職加薪、調(diào)崗調(diào)職等問題;
3、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人力資源人才,優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)。
崗位收益:
1、了解正確的談判理念和雙贏思維,確立談判關(guān)鍵要點;
2、學會運用不同維度找“談判籌碼”,巧妙運用各種潛在籌碼,發(fā)揮自我優(yōu)勢;
3、掌握談判的四個專業(yè)步驟,以及每步驟的注意要點和方法技巧;
4、掌握有理有據(jù)搭柱子的“提案思路”和框架話術(shù);
5、運用讓步技巧,既能堅守底線、又能做出“讓”、“共贏”的姿態(tài)。
課程特色
1、實戰(zhàn)運用:課程中除了例舉大量談判案例開拓視野,更直接運用學員現(xiàn)場案例來解決問題,既授之以“漁”(方法)、并授之以“魚”(解決現(xiàn)有問題)。
2、實戰(zhàn)演練:采用互動演練、案例分享等互動教學形式授課,不僅活躍課堂氛圍,更能讓學員在練習中掌握談判技巧;
3、針對性強:專門針對人力資源在工作中遇到的實際問題,講授相應的談判策略,提供切實可行的解決方案。
課程大綱
單元1:分析談判的策略與籌碼
1、破冰討論:何謂談判、何謂雙贏、談判的運用范圍;2、引出商務談判的概念和運用范圍,探討人力資源人士可能遇到的各種談判問題;
3、探討“雙贏”的談判概念,營造“雙贏姿態(tài)、感覺共贏”!
4、優(yōu)秀談判者應該具備的思維
5、學習從七個不同緯度找籌碼、尤其要巧妙運用隱含的、潛在的優(yōu)勢籌碼
6、逆市反轉(zhuǎn)、不利狀態(tài)下如何找籌碼、如何巧妙形式轉(zhuǎn)換
7、思考討論:人員沖突處理中的籌碼運用
*案例: 員工下班途中意外交通事故身亡,要求賠償80萬,如何談?
員工群起而圍攻人力資源經(jīng)理,不滿公司的解聘政策,怎么辦?
單元2:談判步驟(一)——開局破冰
1、開局破冰、引進包廂、定調(diào)定位
2、PPP談判開場陳述模式(Purpose目的、Process過程、Payoff收益)
3、何時用“硬破冰”,何時用“軟破冰”(練習);
4、案例研討:基于“立場”和“利益”兩方面的談判;
5、練習區(qū)分“理性利益”/“感性利益”/“個人利益”
*案例: 銷售部與行政部為各自利益吵架,如何調(diào)停?
牛逼員工與上司頂牛,對著干,怎么辦?
單元3:談判步驟(二)——提案引導
1、思考討論:先提案(開價)還是后開價?
2、用“條件句”開場,掌握可進可退的鑰匙
3、有理有據(jù)“搭柱子”的提案方式
4、推測虛實、有效提案的四大招
5、影響、引導對方的期望值
6、練習: 給你的提案搭柱子,舉實際談判做提案實例演練;
*案例: 如何跟領(lǐng)導(老板)談升職加薪、職位調(diào)動?
案例:如何獲得領(lǐng)導的認同支持?買房如何還價?如何勸退員工?
單元4:談判步驟(三)——推擋讓步
1、談判桌上的推擋——運用條件式推擋
2、推擋讓步的基本原則
3、推擋讓步的心理博弈
4、談判推擋讓步的技巧(高拋、捍衛(wèi)、做加法、做減法、交集法)
5、三種常見的讓步模式
*案例: 工人罷工、勞資談判處理;
大區(qū)經(jīng)理違規(guī)怎么辦?績效考核面談員工不服氣,怎么談?
單元5:談判步驟(四)——促成協(xié)議
1、拓寬策略與逐項策略
2、促成共識的方法(交集法,切割法,拓展法)
3、探討談判中可能出現(xiàn)的各種僵局/異議/圈套等問題應對
4、BATNA*替代方案
5、把面子留給對方,里子留給自己,實現(xiàn)“感覺雙贏”
行動改善計劃
*案例: 員工旅游、如何統(tǒng)一意見;
買車據(jù)理力爭后的“感覺共贏”
京公網(wǎng)安備 11011502001314號