張濤老師 危機公關(guān)|輿情管理專家
常駐地:北京
【資質(zhì)背景】
? 留學背景(賓夕法尼亞大學)
? 國際視野(聯(lián)合國教科文工作經(jīng)歷)
? 媒體角度(中央電視臺工作經(jīng)歷)
? 咨詢顧問水平(外資公關(guān)咨詢工作經(jīng)歷)
? 系統(tǒng)知識積累(危機管理專業(yè)出身)
? 教學經(jīng)驗(每年在清北近百節(jié)課)
? 曾經(jīng)在聯(lián)合國教科文組織擔任項目官員,兩年的同聲傳譯
? 曾經(jīng)擔任全國人大常委會前委員長的翻譯
? 曾是中央電視臺財經(jīng)節(jié)目記者、制片人(2000-2008年)
? 一度專訪千位國際政要和經(jīng)濟界領(lǐng)袖,包括美國前總統(tǒng)克林頓等
? 曾是國際公關(guān)公司高管(英國富迪訊)中國區(qū)副總裁,為客戶處理危機事件和定制傳播戰(zhàn)略
? 危機管理科班出身,企業(yè)和政府的傳播顧問
? 在北京師范大學等高校常年給公共管理碩士班授課
? 在清華大學主講課程“大數(shù)據(jù)時代突發(fā)事件與網(wǎng)絡輿情管理”
? 北京大學、上海交通大學、中國社科院、中國人民大學、浙江大學、武漢大學、國家行政學院、天津大學、四川大學、新加坡國立大學研究院等一流學術(shù)機構(gòu)特約授課
【自我解讀】
張濤教授曾經(jīng)在聯(lián)合國科教文組織工作五年,后在中央電視臺工作九年,從一線記者成長為財經(jīng)類欄目制片人,曾親自采訪過包括美國前總統(tǒng)克林頓在內(nèi)的1500位國際政要和經(jīng)濟界領(lǐng)袖。2009年離開央視,擔任英國富迪訊公司中國區(qū)副總裁,主要負責大客戶的政府關(guān)系和公共傳播,非常系統(tǒng)化地參與到國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營中,并結(jié)合自身的工作經(jīng)歷提供專業(yè)咨詢顧問服務。
在不斷的自我創(chuàng)新過程中,同時也目睹了很多優(yōu)秀的企事業(yè)行政機構(gòu)在發(fā)展過程中遇到的普遍問題,經(jīng)過深思熟慮,毅然調(diào)整了人生軌跡,轉(zhuǎn)投到學習和研究危機管理這個領(lǐng)域,師從國內(nèi)頂尖級專家學者,對社會發(fā)展過程中政府、企事業(yè)遇到的突發(fā)事件進行深入的分析和調(diào)研,總結(jié)了規(guī)律,也提煉出很多非常實用的解決辦法。
【授課特色】
案例+案例是課程基本呈現(xiàn)方式。
在培訓過程中,通過大量案例分析解讀相關(guān)理論,善于講故事,在案例分析和互動研討的基礎上,讓聽眾深刻領(lǐng)悟并掌握危機管理和媒體溝通的技巧,非常實用,完全可以在培訓的第二天開始使用。獨有的媒體與公關(guān)從業(yè)經(jīng)驗,對問題的痛點抓得非常準,將培訓的效果發(fā)揮到極致!
【主講課程】
《企業(yè)危機管理與媒體溝通技巧》
《政府危機管理與媒體溝通技巧》
《應對媒體采訪的核心技巧》
《如何應對媒體采訪》
《工作細節(jié)與修養(yǎng)》
【服務客戶】
清華大學總裁班、北京大學總裁班、浙江大學總裁班、貴州武岳實業(yè)集團、華北電力大學、新疆MBA工商管理總裁班、國家電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、杭州燃氣集團、國家行政學院、國資委研究中心、國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心、寧夏中小企業(yè)研究中心、中國五冶集團、寶鋼集團、華夏建龍礦業(yè)、中國石化國際事業(yè)有限公司、中國油田新疆石油管理局、中海油、中國移動……
《大數(shù)據(jù)時代突發(fā)事件處理與網(wǎng)絡輿情應對》
【課程背景】
目前,移動終端、新媒體、物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,以及人工智能、視頻監(jiān)控的快速普及,使得全網(wǎng)數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)爆炸式增長。每天大數(shù)據(jù)帶來的碎片化新聞給大眾帶來欣喜和刺激的同時,也極大地提升了大眾對社會類事件的認知水準。這種急速海量傳播也悄悄地改變著人們對于公共事件的關(guān)注方式。網(wǎng)民的獵奇心理時刻期待每次事件中反轉(zhuǎn)的出現(xiàn),這很大程度上要求我們盡可能在最短的時間內(nèi)有效應對和處理突發(fā)事件。這在危機信息預警、正確引導輿論和處理事件等方面,給政府和企事業(yè)機構(gòu)帶來嚴峻的挑戰(zhàn),一旦措施不合理,則會嚴重沖擊政府及企事業(yè)機構(gòu)的聲譽和品牌形象,有的甚至是不可逆轉(zhuǎn)的。塔西佗陷阱不是一朝一夕的偶然,大數(shù)據(jù)環(huán)境下如何傳播和構(gòu)建政府企事業(yè)機構(gòu)的健康形象是當前的現(xiàn)實問題。
各級政府和企事業(yè)機構(gòu)在各自成長發(fā)展過程中無法回避的頭痛問題,可能在城市管理和大中型項目建設過程中,也可能出現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)、資金、物流方面,當然也包括在人才管理、市場銷售及綜合管理等領(lǐng)域。有的選擇繞開問題,但多數(shù)選擇了積極應對。目前,外部環(huán)境已經(jīng)讓管理經(jīng)營變得越來越透明,尤其是大中型城市及企業(yè)中的上市企業(yè)。任何風吹草動都可能引起輿論的關(guān)注,尤其是面對網(wǎng)絡環(huán)境的復雜性,正面引導必不可少。言語的表達能力、資源的綜合利用能力、媒體的聯(lián)通能力、一線的解決問題能力越來越成為行政企事業(yè)管理人員必須具備的基本能力。
【課程收益】
ü 掌握網(wǎng)絡輿情處置能力
ü 掌握突發(fā)事件棘手問題的解決辦法
ü 大數(shù)據(jù)時代如何開拓工作思路,讓信息為我所用
ü 提升自身媒介素養(yǎng),成為時代正能量的載體
【課程模式】
培訓內(nèi)容:技巧和知識貫通于案例分析中,課堂輕松愉快,有高度有實戰(zhàn)
【課程大綱】
綱要 | 主要內(nèi)容 | 方式 |
網(wǎng)絡輿情的產(chǎn)生環(huán)境及有效處置辦法 | 一、網(wǎng)絡輿情一旦產(chǎn)生,如何有效處置? 1、什么是普打? 2、如何控制主要平臺? 3、如何面對小平臺及頂流? 4、其它 二、面對輿論危機如何分角度降低輿論熱度? 1、如何把混亂因素植入物理空間? 三、微博和微信在不同事件中的作用 1、如何區(qū)別微博和微信對不同事件的傳播作用? 2、怎么應對雙微? 四、輿論危機中如何面對政府、大眾和員工? 五、輿情產(chǎn)生的種類 1、有錯輿情與無錯輿情的處理
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