卓越的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理

學(xué)習(xí)通過成功實(shí)施授權(quán)以管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效并幫助員工發(fā)展。通過成功處理團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)事宜及困難人際關(guān)系，系統(tǒng)提升管理者的全面領(lǐng)導(dǎo)能力。

學(xué)習(xí)在日常工作中有效輔導(dǎo)員工以提升團(tuán)隊(duì)能力并幫助員工進(jìn)步。系統(tǒng)掌握以解決問題為導(dǎo)向的方式提升綜合處理團(tuán)隊(duì)事務(wù)的能力，以推動(dòng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步。

生產(chǎn)運(yùn)作管理所追逐的目標(biāo)可以用一句話來概括：用最低成本、在最準(zhǔn)確的時(shí)間，向市場(chǎng)提供合理的柔性化產(chǎn)品和服務(wù)。

生產(chǎn)運(yùn)作管理人員所需要的技能，生產(chǎn)運(yùn)作管理人員與其他管理人員一樣，都是通過他人來完成工作任務(wù)的。因此，他們必須具備兩方面的能力。

一方面是技術(shù)技能，它包括兩方面：專業(yè)技術(shù)與管理技術(shù)。生產(chǎn)運(yùn)作管理人員面臨的是轉(zhuǎn)化物料或提供各種特定服務(wù)這樣的活動(dòng)，他們必須了解這個(gè)過程。因此必須具備有關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，特別是工藝知識(shí)。不懂專業(yè)技術(shù)的人是無法從事生產(chǎn)運(yùn)作管理的。但單有專業(yè)技術(shù)知識(shí)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作管理人員是不夠的，他們還需懂生產(chǎn)運(yùn)作過程的組織，懂計(jì)劃與控制，懂現(xiàn)代化生產(chǎn)運(yùn)作管理技術(shù)。

另一方面是行為技能，即生產(chǎn)運(yùn)作管理者要組織工人和技術(shù)人員進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，他們必須具備處理人際關(guān)系的能力，要善于與他人共事，調(diào)動(dòng)他人的工作積極性，協(xié)調(diào)眾人的活動(dòng)。

課程培訓(xùn)大綱

1. 理解工廠經(jīng)理的角色定位

* 影響生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的主要因素

* 成功生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的條件

* 工廠經(jīng)理的價(jià)值

* 公司對(duì)生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)各級(jí)管理者的預(yù)期

2. 在每天工作中幫助和鼓勵(lì)一線團(tuán)隊(duì)成員行動(dòng)，致力達(dá)成團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)

* 支持和輔導(dǎo)召開班前會(huì)/晨會(huì)

* 利用績(jī)效控制板等每天對(duì)生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行分析和改進(jìn)

* 利用授權(quán)激勵(lì)一線團(tuán)隊(duì)管理者

3. 在每天工作中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用

* 領(lǐng)導(dǎo)力的基本理念

* 每天工作中生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)管理者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的典型情境

* 典型情境演練

  - 處理生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)事宜

  - 處理生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人員事宜

4. 輔導(dǎo)員工以發(fā)展生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能力

* 111方法

* 團(tuán)隊(duì)能力發(fā)展計(jì)劃

5. 提升處理困難事務(wù)的能力以推動(dòng)生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步

* 以解決問題為導(dǎo)向的方式—DESC

* 典型情境演練