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跨部門溝通與協(xié)調(diào)

學(xué)習(xí)費(fèi)用: 3980.00元/人 主講老師: 張老師
開課時(shí)間: 2022-03-17 課時(shí)安排: 2天
開課地點(diǎn): 全國
課程報(bào)名: 隋老師 (微信同號)
課程對象: 部門經(jīng)理,總監(jiān),各級各部門管理人員,調(diào)解員,協(xié)調(diào)員,以及任何希望通過溝通、協(xié)調(diào),提高部門或項(xiàng)目間合作水平、改善工作關(guān)系,從而有效解決問題、提高工作效率的人士。
課程簡介: 跨部門溝通與協(xié)調(diào)課程,旨在幫助學(xué)員通過本課程學(xué)習(xí),能夠認(rèn)知跨部門溝通問題的根源,掌握有效溝通的主要步驟與方法;通過有效的協(xié)調(diào),把破壞性沖突問題轉(zhuǎn)化為建設(shè)性解決方案,學(xué)會(huì)在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏,從而提高工作的效率和效果。
課程分類: 領(lǐng)導(dǎo)力 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 戰(zhàn)略管理 | 薪酬績效 | 職業(yè)素養(yǎng) | 經(jīng)理人 | 生產(chǎn)管理 | 采購管理 | 質(zhì)量管理 | 物流管理 | 供應(yīng)鏈管理 | 倉儲管理 | 管理體系 | 項(xiàng)目管理 | 商務(wù)禮儀 | 談判技巧 | 目標(biāo)管理 | 客戶服務(wù) | 溝通和表達(dá) | 心理學(xué) | 阿米巴 | 事業(yè)單位 | 國際貿(mào)易 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 資本運(yùn)作 | 國學(xué)智慧 | 房地產(chǎn) | epc培訓(xùn) | TTT培訓(xùn) | 招投標(biāo) | 女性培訓(xùn) | 班組管理 | 店長培訓(xùn) | 六西格瑪 |
更新時(shí)間: 2022-01-30 15:00

課程收益

  跨部門溝通與協(xié)調(diào),始終是困擾企業(yè)的難題之一,解決不好會(huì)影響公司運(yùn)營的效率。通過本課程學(xué)習(xí),學(xué)員能夠認(rèn)知跨部門溝通問題的根源,掌握有效溝通的主要步驟與方法;通過有效的協(xié)調(diào),把破壞性沖突問題轉(zhuǎn)化為建設(shè)性解決方案,學(xué)會(huì)在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏,從而提高工作的效率和效果。

課程大綱

1. 什么是跨部門溝通

跨部門溝通的概念

跨部門溝通障礙的根源

跨部門溝通的難點(diǎn)

2. 跨部門溝通的方法和技巧

1)提高溝通技巧,克服溝通障礙

克服表達(dá)的障礙:非語言、次語言、語言溝通技巧

學(xué)會(huì)聆聽——積極傾聽的技巧

設(shè)身處地——建立同理心

掌握商務(wù)公文寫作的溝通要點(diǎn)

2)了解溝通風(fēng)格,提高人際能力

3)明確職責(zé)劃分,厘清模糊地帶

4)理順業(yè)務(wù)流程,明確責(zé)任人

5)建立聯(lián)席會(huì)議制度

會(huì)議中的溝通技巧與推進(jìn)技巧

會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議跟蹤技巧與模板

6)建立第三方協(xié)調(diào)機(jī)制

7)培植企業(yè)文化,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神

8)其他方法探討與分享

3. 做好協(xié)調(diào),化解沖突

什么是協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)的步驟和方法

面對不配合、推諉與異議的溝通與協(xié)調(diào)

沖突管理的引導(dǎo)技巧:從破壞性到建設(shè)性

沖突管理的三角模型

有效沖突處理的三原則

4. 案例分析與討論

課程主講

  張老師 Robert

  清華大學(xué)國際工商管理(IMBA)專業(yè)碩士,曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師,目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)B毰嘤?xùn)和咨詢顧問。

  在其超過15年的職業(yè)生涯中,張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè),分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

  張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn),他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師,曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密,在課程講解過程中,能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通,行之有效的對學(xué)員進(jìn)行針對性的指導(dǎo)和幫助。

 
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