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客戶服務的管理與投訴處理技巧
  • 客戶服務的管理與投訴處理技巧
  • 隨著消費者自我保護意識的提升,他們越來越會直截了當?shù)膶ζ髽I(yè)提出質(zhì)疑,投訴和批評。在面對情緒激動客戶的時候,員工往往會束手無策,有的甚至火上澆油;這個培訓通過對投訴客戶心理的分析和實際案例的角色扮演和演練,幫助投訴處理人員在面對投訴的時候做到換位思考,從容應對和妥善處理,提升客戶對企業(yè)的好感和忠誠度。
  • 主講老師:姜老師  開課地點:[廣東廣州市] 開課時間:2023-03-10
4580.00/人
項目全過程管理控制與實踐
  • 項目全過程管理控制與實踐
  • 企業(yè)中項目越來越多,大到工程建設,小到一次年會,項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務發(fā)展的載體,企業(yè)的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇,企業(yè)只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求,因而項目管理也越來越受到企業(yè)的重視。然而,現(xiàn)在企業(yè)項目的成功率并不高,多數(shù)項目都面臨著進度延后、費用超支、質(zhì)量不高的困境。
  • 主講老師:楊老師  開課地點:[上海] 開課時間:2023-03-16
4800.00/人
客戶服務的管理與投訴處理技巧
  • 客戶服務的管理與投訴處理技巧
  • 隨著消費者自我保護意識的提升,他們越來越會直截了當?shù)膶ζ髽I(yè)提出質(zhì)疑,投訴和批評。在面對情緒激動客戶的時候,員工往往會束手無策,有的甚至火上澆油;這個培訓通過對投訴客戶心理的分析和實際案例的角色扮演和演練,幫助投訴處理人員在面對投訴的時候做到換位思考,從容應對和妥善處理,提升客戶對企業(yè)的好感和忠誠度。
  • 主講老師:姜老師  開課地點:[廣東廣州市] 開課時間:2023-03-10
4580.00/人
當“喉舌”遇上自媒體—互聯(lián)網(wǎng)下的企業(yè)內(nèi)刊和自媒體管理
3600.00/人
企業(yè)文化共創(chuàng)與落地工作坊
  • 企業(yè)文化共創(chuàng)與落地工作坊
  • 1、案例式教學、互動式教學、共創(chuàng)式邏輯 2、分享標桿企業(yè)文化做法,借鑒致用
  • 主講老師:孫海藍  開課地點:[上海] 開課時間:2023-06-16
3600.00/人
ISO/TS 22163 鐵路認證體系 標準理解、實施及內(nèi)審員培訓
  • ISO/TS 22163 鐵路認證體系 標準理解、實施及內(nèi)審員培訓
  • 本課程特別為組織推行ISO/TS 22163&CRCC或認證目的而設置的培訓課程。通過對標準要求的精準講解,使學員掌握每個條款的要求,包括項目管理、配置管理、RAMS/LCC等;了解標準對每項內(nèi)容不同成熟度的要求,清楚根據(jù)企業(yè)實際情況并結(jié)合不同成熟度要求如何在企業(yè)內(nèi)部實施本標準要求; 通過審核技巧及過程方法應用的模擬審核,使組織的內(nèi)審員可以掌握ISO/TS 22163基本要求并有能力策劃完成內(nèi)部審核。
  • 主講老師:方老師  開課地點:[上海] 開課時間:2023-06-01
2500.00/人
FTA故障樹分析法
  • FTA故障樹分析法
  • 本課程擺脫了枯燥理論講解,也完全跳開了僅僅“知其然”的純技巧機械“填鴨式”培訓框架,結(jié)合大量的鮮活并極具針對性的FTA案例和練習等,使“知其所以然”。著眼于具體新產(chǎn)品開發(fā)項目的實施和質(zhì)量問題的改進,以期提高參與人員的技術(shù)質(zhì)量工具的運用能力!
  • 主講老師:謝老師  開課地點:[上海] 開課時間:2023-06-26
4000.00/人
DOE-實驗設計實戰(zhàn)應用
  • DOE-實驗設計實戰(zhàn)應用
  • ? 實驗設計,是數(shù)理統(tǒng)計學的應用方法之一,在很多學科中得到廣泛的應用。 ? 它的主要內(nèi)容是討論如何合理地安排試驗、取得數(shù)據(jù),然后進行綜合的科學分析,從而達到盡快獲得最優(yōu)方案的目的。
  • 主講老師:劉老師  開課地點:[江蘇蘇州市] 開課時間:2023-06-15
4000.00/人
CQI-23 模塑系統(tǒng)評估
  • CQI-23 模塑系統(tǒng)評估
  • ? 全面了解模塑系統(tǒng)評估(CQI-23 第一版)要求; ? 學習模塑處理高溫儀表的控制要求; ? 學習模塑處理設備能力的鑒定方法和接受標準; ? 學習模塑處理過程控制的有效方法;
  • 主講老師:仇老師  開課地點:[上海] 開課時間:2023-06-26
4000.00/人
組織質(zhì)量戰(zhàn)略和質(zhì)量文化管理(精華版)
  • 組織質(zhì)量戰(zhàn)略和質(zhì)量文化管理(精華版)
  • 質(zhì)量自古以來只是作為客體(產(chǎn)品和或服務等)的內(nèi)在組成部分,人們更關(guān)注的是客體本身的功能、用途等內(nèi)容。只有直到近代,質(zhì)量,尤其是制造業(yè),慢慢把質(zhì)量從客體中分離出來,作為一個獨立的評估元素加以控制,而直到當代,才有強調(diào)質(zhì)量管理的意識與相應的研究,從而把質(zhì)量管理當作管理、客體(對象)重要的組成部分,展開較為系統(tǒng)的研究與分析,形成較為完整的質(zhì)量管理體系模式化。
  • 主講老師:陶老師  開課地點:[浙江杭州市] 開課時間:2023-04-14
2500.00/人
ISO/TS 22163 鐵路認證體系 標準理解、實施及內(nèi)審員培訓
  • ISO/TS 22163 鐵路認證體系 標準理解、實施及內(nèi)審員培訓
  • 本課程特別為組織推行ISO/TS 22163&CRCC或認證目的而設置的培訓課程。通過對標準要求的精準講解,使學員掌握每個條款的要求,包括項目管理、配置管理、RAMS/LCC等;了解標準對每項內(nèi)容不同成熟度的要求,清楚根據(jù)企業(yè)實際情況并結(jié)合不同成熟度要求如何在企業(yè)內(nèi)部實施本標準要求; 通過審核技巧及過程方法應用的模擬審核,使組織的內(nèi)審員可以掌握ISO/TS 22163基本要求并有能力策劃完成內(nèi)部審核。
  • 主講老師:方老師  開課地點:[上海] 開課時間:2023-06-01
2500.00/人
ISO 9001 & ISO 14001 & ISO 45001 三標管理體系標準理解、實施及內(nèi)審員培訓
  • ISO 9001 & ISO 14001 & ISO 45001 三標管理體系標準理解、實施及內(nèi)審員培訓
  • 通過本次培訓,參訓人員在管理思維的基礎(chǔ)上對ISO 9001&14001&ISO 45001管理體系標準進一步加深了理解,為公司管理體系有效運行和持續(xù)改進提供了有力保障,并為進一步開展管理體系工作奠定了良好的基礎(chǔ),并獲得內(nèi)審員證書。
  • 主講老師:專家團隊  開課地點:[上海] 開課時間:2023-03-15
3200.00/人
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