學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 4000.00元/人 | 主講老師: | |
開課時(shí)間: | 2023-08-07 | 課時(shí)安排: | |
開課地點(diǎn): | 上海 | ||
課程報(bào)名: | 隋老師 (微信同號(hào)) | ||
課程對(duì)象: | 系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員、設(shè)計(jì)部門主管、開發(fā)部門人員、項(xiàng)目主管、工藝技術(shù)工程師、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量工程師等 | ||
課程簡(jiǎn)介: | QFD(Quality Function Deployment,質(zhì)量功能展開),也稱質(zhì)量功能配置、質(zhì)量機(jī)能展開、質(zhì)量功能部署。質(zhì)量功能展開是一種在設(shè)計(jì)階段應(yīng)用的系統(tǒng)方法,它采用一定的方法保證將來自顧客或市場(chǎng)的需求精確無誤地轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品壽命循環(huán)每個(gè)階段的有關(guān)技術(shù)和措施中去。 | ||
課程分類: | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 戰(zhàn)略管理 | 薪酬績(jī)效 | 職業(yè)素養(yǎng) | 經(jīng)理人 | 生產(chǎn)管理 | 采購管理 | 質(zhì)量管理 | 物流管理 | 供應(yīng)鏈管理 | 倉儲(chǔ)管理 | 管理體系 | 項(xiàng)目管理 | 商務(wù)禮儀 | 談判技巧 | 目標(biāo)管理 | 客戶服務(wù) | 溝通和表達(dá) | 心理學(xué) | 阿米巴 | 事業(yè)單位 | 國際貿(mào)易 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 資本運(yùn)作 | 國學(xué)智慧 | 房地產(chǎn) | epc培訓(xùn) | TTT培訓(xùn) | 招投標(biāo) | 女性培訓(xùn) | 班組管理 | 店長培訓(xùn) | 六西格瑪 | | ||
更新時(shí)間: | 2023-02-15 18:52 |
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):¥4000/人
? 含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、稅費(fèi)
課程簡(jiǎn)介:
QFD(Quality Function Deployment,質(zhì)量功能展開),也稱質(zhì)量功能配置、質(zhì)量機(jī)能展開、質(zhì)量功能部署。質(zhì)量功能展開是一種在設(shè)計(jì)階段應(yīng)用的系統(tǒng)方法,它采用一定的方法保證將來自顧客或市場(chǎng)的需求精確無誤地轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品壽命循環(huán)每個(gè)階段的有關(guān)技術(shù)和措施中去。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì),如何抓住客戶并真誠的以客戶為中心是每家企業(yè)首先要考慮的重點(diǎn),而以客戶為中心就是:如何了解、識(shí)別客戶的需求,并將這些需求轉(zhuǎn)化到客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)過程當(dāng)中去滿足客戶。
傳統(tǒng)的生產(chǎn)質(zhì)量控制是通過對(duì)生產(chǎn)的物質(zhì)性檢查--用觀察與測(cè)試的手段來取得的,這種措施通常也被歸于檢驗(yàn)質(zhì)量的方法。QFD方法則幫助公司從檢驗(yàn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向檢查產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)在質(zhì)量,因?yàn)樵O(shè)計(jì)質(zhì)量是工程質(zhì)量的基石,所有在設(shè)計(jì)階段,QFD早在產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)成為藍(lán)圖之前就已經(jīng)引進(jìn)了許多無形的要素,使質(zhì)量融入生產(chǎn)和服務(wù)及其工程的設(shè)計(jì)之中。
QFD是指把用戶需求轉(zhuǎn)換成質(zhì)量特性,確定成品的設(shè)計(jì)質(zhì)量,進(jìn)而將其系統(tǒng)的展開到每一個(gè)元件、零件和過程要素及他們的關(guān)系中;把構(gòu)成質(zhì)量的操作和功能系統(tǒng)地、逐步地展開到具體的部分,保證公司生產(chǎn)出質(zhì)量可靠又適銷對(duì)路的產(chǎn)品。
QFD既可以作為一種工具使用,也可以作為研發(fā)設(shè)計(jì)的流程,從客戶需求出發(fā),逐步轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求、部件要求和過程要求,最終滿足客戶的需求,本課程會(huì)詳細(xì)展開介紹QFD流程,以項(xiàng)目方式來解決需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、過程設(shè)計(jì)和持續(xù)改進(jìn)等方面的內(nèi)容。
課程目標(biāo):
? 理解質(zhì)量功能展開在產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程中的重要性
? 了解質(zhì)量功能展開的基本原理,學(xué)會(huì)開展QFD質(zhì)量功能展開的方法
? 具備QFD實(shí)戰(zhàn)能力,并能適合于實(shí)際情況開展相關(guān)質(zhì)量功能展開工作
參訓(xùn)對(duì)象:
系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員、設(shè)計(jì)部門主管、開發(fā)部門人員、項(xiàng)目主管、工藝技術(shù)工程師、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量工程師等
授課形式:
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
課程大綱:
日期 | 授課時(shí)間 | 章節(jié) | 知識(shí)點(diǎn) |
第 一 天 | 1.5h | QFD介紹 | 什么是QFD? |
QFD的歷史和發(fā)展 | |||
QFD的原理 | |||
質(zhì)量屋結(jié)構(gòu) | |||
串行工程和并行工程 | |||
QFD的4個(gè)基本階段 | |||
1.5h | 識(shí)別顧客需求 | 確定顧客及利益相關(guān)者 | |
顧客之聲VOC和顧客需求CR | |||
親和圖KJ法 | |||
卡諾模型 | |||
3h | QFD實(shí)施步驟 (含案例研討和課堂練習(xí)) | 客戶呼聲與技術(shù)要求 | |
關(guān)系矩陣 | |||
區(qū)分工作的優(yōu)先級(jí) | |||
建立目標(biāo)分布 | |||
客戶評(píng)估和技術(shù)評(píng)估 | |||
技術(shù)要求的相互關(guān)系 | |||
完成質(zhì)量屋 | |||
第 二 天 | 2h | 產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開 | 概念設(shè)計(jì)QFD1 |
詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD2 | |||
工藝設(shè)計(jì)QFD3 | |||
生產(chǎn)控制QFD4 | |||
各級(jí)質(zhì)量屋之間的聯(lián)系 | |||
3h |
QFD其他階段實(shí)施步驟 (含案例研討和課堂練習(xí)) | Step1取得客戶信息 | |
Step2將客戶呼聲轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求 | |||
Step3開發(fā)客戶呼聲與技術(shù)要求之間的關(guān)系 | |||
Step4開發(fā)客戶評(píng)估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù) | |||
Step5為技術(shù)要求開發(fā)目標(biāo)分布圖 | |||
Step6確定技術(shù)要求的相互關(guān)系 | |||
QFD1/2/3/4實(shí)戰(zhàn)演練 | |||
1h | 課程總結(jié) | QFD在六西格瑪中的應(yīng)用 | |
QFD在IPD、NPD中的應(yīng)用 | |||
知識(shí)點(diǎn)回顧 | |||
問題和答疑 |
講師簡(jiǎn)介:鄭老師
工作背景:
? 曾在富士康、三星、興邦電子等公司任職質(zhì)量經(jīng)理、6Sigma推行負(fù)責(zé)人
? 曾在6Sigma第一梯隊(duì)咨詢機(jī)構(gòu)任職高級(jí)顧問
? 上海強(qiáng)思企管 資深講師、高級(jí)顧問
? 熟悉電子行業(yè)、汽車行業(yè)等行業(yè)6Sigma及相關(guān)統(tǒng)計(jì)工具推行
技術(shù)優(yōu)勢(shì):
? 精益六西格瑪改進(jìn) Lean Six Sigma DMAIC
? 六西格瑪設(shè)計(jì) DFSS
? 質(zhì)量策劃/改進(jìn)/控制 Quality Plan / Improve / Control
? 全面質(zhì)量管理 Total Quality Management
職業(yè)資質(zhì):
? AIAG精益六西格瑪黑帶教師
? 曾擔(dān)任卓越績(jī)效模式“全國質(zhì)量獎(jiǎng)”評(píng)審專家
? 曾擔(dān)任江蘇省注冊(cè)中級(jí)質(zhì)量工程師培訓(xùn)講師
? CAQ中國質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶
? CAQ中國質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶講師
? CAQ中國質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理
? 上海質(zhì)量協(xié)會(huì)六西格瑪黑帶講師和資深顧問
? SigmaPro六西格瑪黑帶大師
擅長課程:
? 精益六西格瑪綠帶/黑帶/黑帶大師系列課程
? 六西格瑪設(shè)計(jì)DFSS相關(guān)課程
? 全面質(zhì)量管理、PDCA應(yīng)用、QCC品管圈技術(shù)、8D技術(shù)等
? DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)系列課程(傳統(tǒng)DOE、田口DOE、謝寧DOE、均勻試驗(yàn)設(shè)計(jì)、調(diào)優(yōu)運(yùn)算等等)
? TS五大工具系列課程(APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC)
? 統(tǒng)計(jì)類相關(guān)課程(抽樣檢驗(yàn)、Minitab軟件應(yīng)用、假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析、相關(guān)回歸分析、威布爾分布、可靠性分析等等)
? QFD質(zhì)量功能展開、防錯(cuò)技術(shù)、QC新舊七大手法、流程圖等相關(guān)工具類培訓(xùn)
? TRIZ發(fā)明問題的解決理論、可靠性設(shè)計(jì)
授課風(fēng)格:
結(jié)合學(xué)員或企業(yè)的實(shí)際狀況,啟發(fā)學(xué)員主動(dòng)地思考,理清現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法并落實(shí)到實(shí)際的行動(dòng)中去,最終提升個(gè)人的績(jī)效,改善企業(yè)的效益,增加企業(yè)的利潤。
貼近學(xué)員工作或生活狀況,運(yùn)用簡(jiǎn)單生動(dòng)的語言深入學(xué)員內(nèi)心,具有很強(qiáng)的震撼力,課程邏輯性強(qiáng)、案例豐富、課堂氣氛活潑,善于讓學(xué)員在輕松的游戲中領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)到課程的精髓。
咨詢服務(wù)企業(yè):
長安汽車、上汽集團(tuán)、華晨寶馬、徐工集團(tuán)、華潤醫(yī)療、福耀玻璃、長威電子、超威電池、中信國安盟固利、新世電子、南方電網(wǎng)、南方普惠、現(xiàn)代摩比斯、酷思濾清系統(tǒng)、美的集團(tuán)、上汽大眾、一汽大眾、蔚來汽車、東風(fēng)本田、通用五菱、上海通用、三菱電梯、南京依維柯、大陸汽車、寶沃汽車、上海柴油機(jī)、李爾、博世、華旃電器、麥格納、德納、富士通天、佛吉亞、海德世、延峰百利得、本特勒、索密克、海力士、愛斯達(dá)克、上??照{(diào)國際、華立儀表、博澤集團(tuán)、巴奧米特、皮爾博格、奧托立夫、采埃孚、銀輪、貝內(nèi)克、蘇酒集團(tuán)(洋河)、招商銀行、浦發(fā)銀行、寧波銀行、星星家電、株硬集團(tuán)、維信電子、康普通訊、庫博標(biāo)準(zhǔn)件、鐵錨明信、萬都底盤、許繼電源、山特維克、大全集團(tuán)、上海路橋、金海重工、緯創(chuàng)資通、嘉聯(lián)益、蘇州綠點(diǎn)、洪門壓克力、寶富輕工、勤美達(dá)精密機(jī)械、威視半導(dǎo)體、通用半導(dǎo)體、嘉盛半導(dǎo)體、伍爾特、翰昂、京東方、三井愛科特、協(xié)鑫、阿特斯等。
咨詢特色:
擅長生產(chǎn)制造類、物流類、管理服務(wù)類等精益/六西格瑪/現(xiàn)場(chǎng)改善項(xiàng)目的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
擅長企業(yè)質(zhì)量策劃、改進(jìn)、控制和質(zhì)量保證各個(gè)板塊的建制和優(yōu)化,服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略,管理質(zhì)量成本。豐富的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),建立和管理團(tuán)隊(duì),開展持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn),管理指導(dǎo)項(xiàng)目,推廣持續(xù)改進(jìn)理念,并根據(jù)客戶實(shí)際情況量身定做解決方案,并在項(xiàng)目實(shí)施過程中,為客戶提供相關(guān)的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。
善于根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo),并與公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)完整結(jié)合,從而實(shí)現(xiàn)降低成本和提高管理的效果。曾先后輔導(dǎo)6sigma /LSS項(xiàng)目改善,累計(jì)效益10億人民幣以上;輔導(dǎo)進(jìn)行DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目,累計(jì)效益8000萬人民幣以上;輔導(dǎo)QCC改善活動(dòng),累計(jì)效益8500萬人民幣左右。
近期已完成或階段性完成的有代表性的咨詢項(xiàng)目:
2008-2009年擔(dān)任新世電子MBB,為企業(yè)培訓(xùn)六西格瑪綠帶,并負(fù)責(zé)綠帶項(xiàng)目的輔導(dǎo)和評(píng)審;
2008-2015年間,多次為嘉聯(lián)益公司的六西格瑪、精益生產(chǎn)、QCC等質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)和評(píng)審;
2012-2013年擔(dān)任海航集團(tuán)下屬造船廠金海重工MBB,提供精益六西格瑪?shù)恼{(diào)研、規(guī)劃、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、評(píng)審以及項(xiàng)目推進(jìn);
2011-2014年為徐工集團(tuán)進(jìn)行六西格瑪DMAIC綠帶和黑帶的培訓(xùn),同時(shí)擔(dān)任徐工集團(tuán)研究院咨詢顧問和MBB,指導(dǎo)DFSS項(xiàng)目,并對(duì)研發(fā)流程進(jìn)行梳理;2011-2013年擔(dān)任徐工建機(jī)MBB,指導(dǎo)六西格瑪DMAIC質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目;
2012-2014年擔(dān)任國家電網(wǎng)下許繼電源公司MBB,指導(dǎo)六西格瑪改進(jìn)、過程控制和研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施;
2012-2014年作為華潤醫(yī)療旗下上海手術(shù)醫(yī)療器械廠質(zhì)量管理咨詢專家,負(fù)責(zé)質(zhì)量策劃、改進(jìn)和控制等項(xiàng)目的推進(jìn);
2013-2014年作為山特維克的外部咨詢顧問,培訓(xùn)六西格瑪綠帶,講解TS五大工具課程,并輔導(dǎo)六西格瑪綠帶項(xiàng)目;
2014-2015年為酷思濾清系統(tǒng)有限公司的六西格瑪GB/BB項(xiàng)目提供培訓(xùn)、輔導(dǎo)、評(píng)審等支持;
2014-2015年作為洋河集團(tuán)全員質(zhì)量改進(jìn)的評(píng)審專家,指導(dǎo)和評(píng)審洋河貿(mào)易集團(tuán)總部和各個(gè)大區(qū)的全員改進(jìn)項(xiàng)目;
2013-2016年作為大全集團(tuán)外部戰(zhàn)略合作咨詢顧問,擔(dān)任MBB,提供專業(yè)的精益六西格瑪管理(包含Lean、DMAIC、DFSS)的規(guī)劃、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、評(píng)審、項(xiàng)目推進(jìn)和軟件支持等服務(wù);
2014-2016年持續(xù)為佛吉亞近50多家供應(yīng)商提供TS五大工具培訓(xùn)和專項(xiàng)輔導(dǎo);
2015-2016年為星星家電進(jìn)行系統(tǒng)的診斷、調(diào)研和戰(zhàn)略部署,并進(jìn)行專項(xiàng)質(zhì)量管理工具的培訓(xùn)和指導(dǎo);
2014-2016年擔(dān)任重慶海德世拉索MBB,進(jìn)行六西格瑪管理的規(guī)劃、培訓(xùn)和項(xiàng)目咨詢輔導(dǎo);
2014-2016年先后為無錫海力士和重慶海力士進(jìn)行六西格瑪綠帶DMAIC方法論的培訓(xùn)、指導(dǎo)和項(xiàng)目評(píng)審;
2015-2016年作為華晨寶馬六西格瑪外部戰(zhàn)略合作咨詢顧問,培訓(xùn)超過20個(gè)班次近200名Champion/YB,并指導(dǎo)一些Sigma Methods項(xiàng)目。
2015-2018年,為上海柴油機(jī)提供第四、五、六期六西格瑪綠帶DMAIC的培訓(xùn)和項(xiàng)目指導(dǎo);
2016-2017年,擔(dān)任福耀客車MBB,負(fù)責(zé)六西格瑪綠帶的整體策劃、課程培訓(xùn)、項(xiàng)目輔導(dǎo)和推進(jìn)咨詢;
2016-2017年,負(fù)責(zé)福耀集團(tuán)六西格瑪黑帶DMAIC的培訓(xùn)和項(xiàng)目輔導(dǎo)。
2016-2018年,擔(dān)任長安汽車DFSS外部合作咨詢顧問,在其內(nèi)部推進(jìn)六西格瑪設(shè)計(jì)方法論DMADV項(xiàng)目的策劃、培訓(xùn)、輔導(dǎo)和評(píng)審。
2016-2017年,負(fù)責(zé)南方普惠六西格瑪綠帶DMAIC的培訓(xùn)和項(xiàng)目輔導(dǎo);
2016-2017年,擔(dān)任阿特斯集團(tuán)外部MBB,負(fù)責(zé)六西格瑪DMAIC綠帶培訓(xùn)、項(xiàng)目輔導(dǎo)和推進(jìn)咨詢;
2017-2018年,擔(dān)任三井愛科特公司MBB,負(fù)責(zé)六西格瑪綠帶的整體策劃、課程培訓(xùn)、項(xiàng)目輔導(dǎo)和推進(jìn)咨詢。
2018年至今,擔(dān)任上汽DFSS外部合作咨詢顧問,在其內(nèi)部推進(jìn)六西格瑪設(shè)計(jì)方法論IDOV項(xiàng)目的策劃、培訓(xùn)、輔導(dǎo)和評(píng)審。
2018年至今,擔(dān)任常州富世華MBB,在其內(nèi)部推進(jìn)DFSS六西格瑪設(shè)計(jì)方法論DMADV項(xiàng)目的策劃、培訓(xùn)、輔導(dǎo)和評(píng)審。
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