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萬(wàn)科參訪學(xué)習(xí)背景
萬(wàn)科成立于1984年5月，現(xiàn)任董事長(zhǎng)為王石，是目前中國(guó)最大的專(zhuān)業(yè)住宅開(kāi)發(fā)企業(yè)。萬(wàn)科現(xiàn)有員工16000余人。2007年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售金額523.6億元，結(jié)算收入351.8億元，凈利潤(rùn)48.4億元，納稅53.2億元。以理念奠基、視道德倫理重于商業(yè)利益，是萬(wàn)科的最大特色。萬(wàn)科認(rèn)為，堅(jiān)守價(jià)值底線、拒絕利益誘惑，堅(jiān)持以專(zhuān)業(yè)能力從市場(chǎng)獲取公平回報(bào)，是萬(wàn)科獲得成功的基石。公司致力于通過(guò)規(guī)范、透明的企業(yè)文化和穩(wěn)健、專(zhuān)注的發(fā)展模式，成為最受客戶、最受投資者、最受員工歡迎，最受社會(huì)尊重的企業(yè)。憑借公司治理和道德準(zhǔn)則上的表現(xiàn)，公司連續(xù)五年入選“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”，連續(xù)第四年獲得“中國(guó)最佳企業(yè)公民”稱號(hào)。
標(biāo)桿行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
★ 十余年的培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)更專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)產(chǎn)品；
★ 與國(guó)內(nèi)外知名學(xué)府、世界500強(qiáng)企業(yè)建立的穩(wěn)固合作關(guān)系；
★ 擁有一支專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)；
★ 豐富的國(guó)內(nèi)、外師資資源，是保證課程質(zhì)量的前提
標(biāo)桿學(xué)習(xí)方式
新標(biāo)桿學(xué)習(xí)是在專(zhuān)業(yè)教練引導(dǎo)下具有行動(dòng)導(dǎo)向的標(biāo)桿學(xué)習(xí),是朝著改變管理者態(tài)度、行為和慣性模式來(lái)達(dá)成既定目標(biāo)方向努力的標(biāo)桿學(xué)習(xí)。其目的在于通過(guò)跨界學(xué)習(xí)感受案例化的啟發(fā)，學(xué)以致用，立竿見(jiàn)影；其方法就是標(biāo)桿學(xué)習(xí)+行動(dòng)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)+小組反思+群策群力；其成果就是在行動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)小組反思，解決現(xiàn)實(shí)工作中困擾我們的復(fù)雜真實(shí)問(wèn)題，獲得能力的提升和成就感；其意義在于拓寬管理者眼界，增長(zhǎng)管理者見(jiàn)識(shí)，助推企業(yè)快速成長(zhǎng)，打造企業(yè)學(xué)習(xí)型組織。到各行各業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)最佳管理實(shí)踐；到國(guó)內(nèi)國(guó)際企業(yè)創(chuàng)新、時(shí)代變革的風(fēng)口源頭親身感悟親眼目睹成功企業(yè)的發(fā)展路徑，已經(jīng)成為當(dāng)代各行各業(yè)企業(yè)家、企業(yè)高層管理者所期待的一種嶄新的學(xué)習(xí)模式。
萬(wàn)科參訪學(xué)習(xí)行程
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時(shí)間 |
內(nèi) 容 |
備注 |
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09:00-09:30 |
驅(qū)車(chē)前往萬(wàn)科松山湖建筑研究基地 |
大巴 |
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09:30-10:30 |
參觀萬(wàn)科集團(tuán)建筑研究基地 ? 萬(wàn)科住宅工業(yè)化生產(chǎn)的PC車(chē)間 ? 技術(shù)試驗(yàn)平臺(tái)和研究區(qū)、人工濕地 參觀收益：感悟萬(wàn)科把住宅像汽車(chē)一樣用流水線生產(chǎn)出來(lái)的作業(yè)方式。 |
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10:30-11:40 |
參觀萬(wàn)科零碳中心 ? 風(fēng)，水，熱，光，聲五大館全面展示萬(wàn)科在節(jié)能減排方面的實(shí)驗(yàn)與成果 參觀收益：感悟萬(wàn)科在構(gòu)建綠色住宅，詮釋人與自然和諧統(tǒng)一方面的理念與實(shí)踐成果。 |
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12:10-14:00 |
萬(wàn)科自助午餐（廢舊集裝箱改造的餐廳） |
午餐 |
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14:00-17:00
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主題分享：萬(wàn)科憑什么贏？（復(fù)盤(pán)萬(wàn)科成功之道） ? 萬(wàn)科快速發(fā)展歷程回顧 ? 萬(wàn)科戰(zhàn)略選擇——做減法 1、萬(wàn)科為什么選擇減法？2、如何減？ ? 基于萬(wàn)科戰(zhàn)略的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)創(chuàng)新 1、基于客戶需求為營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 2、萬(wàn)科服務(wù)“五步一法”與“6+2”模式 互動(dòng)交流 |
高管 |
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可選主題 |
主題分享：基于業(yè)主滿意的萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)體系借鑒及萬(wàn)科物業(yè)品牌建設(shè)解析 ? 萬(wàn)科物業(yè)的成長(zhǎng)之路 ? 萬(wàn)科優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新服務(wù)——業(yè)主滿意的前提 ? 萬(wàn)科人本化的服務(wù)理念——顧客滿意的保證 ? 萬(wàn)科標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程管理——服務(wù)質(zhì)量的保證 ? 萬(wàn)科高效的投訴處理渠道——客戶忠誠(chéng)的保證 ? 萬(wàn)科服務(wù)下屬的管理理念——企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證 ◆ 萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)體系構(gòu)建 ◆ 從萬(wàn)科的品牌之路看物業(yè)企業(yè)品牌建設(shè) 交流互動(dòng) 主題分享：萬(wàn)科物業(yè)的智能化 1. 萬(wàn)科物業(yè)的智能化發(fā)展歷程 2. 萬(wàn)科物業(yè)的智能化最新應(yīng)用 3. 萬(wàn)科物業(yè)的智能化成功經(jīng)驗(yàn) 分享收益： 1.開(kāi)拓視野：了解萬(wàn)科物業(yè)的智能化是怎么做的； 2.探求本源：理解萬(wàn)科物業(yè)智能化成功的本質(zhì)原因； 3.創(chuàng)新啟迪：?jiǎn)l(fā)學(xué)員結(jié)合自身企業(yè)實(shí)際，探尋適合自身企業(yè)智能化的創(chuàng)新實(shí)踐。 備注：其他可定制主題包括項(xiàng)目管理、人力資源、成本管控等。詳情咨詢老師！ |
高管 |
萬(wàn)科參訪學(xué)習(xí)回顧
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