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商務(wù)郵件寫作-提升書面溝通效力

學(xué)習(xí)費用: 2698.00元/人 主講老師: 講師團
開課時間: 2023-09-20 課時安排: 1天
開課地點: 北京
課程報名: 隋老師 (微信同號)
課程對象: * 所有需要進行內(nèi)外部書面溝通的職業(yè)人士* 有興趣進一步提升商務(wù)寫作技能的人士
課程簡介: 通過這門課的學(xué)習(xí),您將能收獲必備的商務(wù)寫作技巧,克服長篇累牘,學(xué)會識別和避免寫作中常見的誤區(qū),獲得一整套行之有效的寫作方法,使您的商務(wù)寫作更具說服力和專業(yè)化。
課程分類: 領(lǐng)導(dǎo)力 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 戰(zhàn)略管理 | 薪酬績效 | 職業(yè)素養(yǎng) | 經(jīng)理人 | 生產(chǎn)管理 | 采購管理 | 質(zhì)量管理 | 物流管理 | 供應(yīng)鏈管理 | 倉儲管理 | 管理體系 | 項目管理 | 商務(wù)禮儀 | 談判技巧 | 目標管理 | 客戶服務(wù) | 溝通和表達 | 心理學(xué) | 阿米巴 | 事業(yè)單位 | 國際貿(mào)易 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 資本運作 | 國學(xué)智慧 | 房地產(chǎn) | epc培訓(xùn) | TTT培訓(xùn) | 招投標 | 女性培訓(xùn) | 班組管理 | 店長培訓(xùn) | 六西格瑪 |
更新時間: 2023-09-07 12:48

課程背景

書面溝通是與同事、上級、下屬和客戶進行交流和合作的主要方式之一。在職場任何時候都建議首選書面的方式溝通因為:

精確和準確:書面溝通可以幫助確保信息的準確性和一致性。通過書面記錄,您可以精確地表達您的意圖和要求,避免信息的誤解或錯誤解讀。這有助于提高工作效率和減少潛在的溝通障礙。

便于回顧和檢索:書面記錄使信息可以長期保存,并可以隨時回顧和檢索。這對于追溯討論、查找決策依據(jù)或回顧工作進展非常重要。書面溝通可以為團隊成員提供可靠的參考和依據(jù),提高工作的透明度和可追溯性。

提供證據(jù)和保留記錄:書面溝通提供了證據(jù)和記錄,以解決爭議、支持決策或滿足法律要求。當(dāng)需要證明特定事件、交流或協(xié)議時,書面記錄可以提供權(quán)威和可靠的證據(jù),有助于維護各方的權(quán)益和責(zé)任。

跨地域和跨文化交流:在跨地域和跨文化的工作環(huán)境中,書面溝通尤為重要。通過書面文字,可以消除語言障礙、克服時差和地域限制,確保信息在不同的團隊和文化之間準確傳達。

細致和周全:書面溝通提供了思考和策劃的機會,使您可以組織您的想法和信息。通過仔細選擇詞匯和表達方式,您可以傳達出周全和細致的工作態(tài)度,展現(xiàn)專業(yè)和可靠的形象。

共享和協(xié)作:書面記錄可以幫助團隊成員共享信息、協(xié)作和合作。通過共享文件、撰寫會議紀要或在團隊協(xié)作平臺上交流,您可以促進知識共享和團隊合作,提高工作效率和協(xié)同性。

有利于溝通效率:書面溝通可以減少口頭交流的頻率,從而提高溝通效率。通過書面文字,您可以在任何時間和地點傳達您的信息,使溝通更加靈活和便捷。

商務(wù)郵件怎么寫明白?有三個問題有助于理清思路。一,我需要的答復(fù)是怎樣的?二,為了得到答復(fù)我要提供哪些信息?三,我提供的信息中哪些是主要信息?

此外,什么位置要大寫?正文在哪里空行?郵件開頭如何得體寒暄?專業(yè)結(jié)束語是什么?抄送、簽名等怎么寫?都是需要注意的郵件禮儀和格式。

課程大綱

1. 好的商務(wù)書面溝通源于準備:節(jié)省溝通時間

* 商務(wù)郵件寫作前的4個必要提問:

  - WHY:為什么要寫這封郵件?

  - HOW:你希望對方做什么?

  - WHAT:對方需要接收到什么信息、感知什么意念?

  - HOW: 我要怎么寫,才能滿足WHAT?

* 商務(wù)書面寫作的3大標準:

  - 結(jié)論明確、結(jié)構(gòu)清晰、措辭得體

2. 搭建郵件的邏輯結(jié)構(gòu)

* 好的邏輯結(jié)構(gòu)什么樣?

  - 結(jié)論先行、上下對應(yīng)、分類清楚、排序邏輯

* 縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)

  - 自上而下,或,自下而上

  - 歸納推理結(jié)構(gòu)

    > 時間順序、結(jié)構(gòu)順序、重要性順序

* 構(gòu)建段落, 用連接詞來闡述各個段落的想法

3. 使郵件讀起來更加流暢

* 擴大詞匯量:找到合適的詞

* 搭建高效的短句。

* 用標點符號為文字打分

4. 掌握頁面布局的原則

* 保證清晰和養(yǎng)眼,

* 排版常見改錯練習(xí)

5. 用措辭使文字具有吸引力

* 激發(fā)閱讀標題的欲望

* 使用自信正向的語氣

 
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