階段 | 時(shí)間 | 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 | 負(fù)責(zé)人 | 晚課內(nèi)容 | |
調(diào)研階段 | 2天 | 1、 體能與產(chǎn)能整體情況了解 2、 代表性網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)及客戶群體特征 3、 營(yíng)銷活動(dòng)建議及活動(dòng)方案啟動(dòng) | 行領(lǐng)導(dǎo) 相關(guān)部門 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 |
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部署階段 | 2天 （老師到銀行調(diào)研） | 1、客戶盤點(diǎn)：網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)客戶盤點(diǎn)，梳理網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷模式； 2、團(tuán)隊(duì)組建：組建網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，制定激勵(lì)方案； 3、營(yíng)銷策劃：溝通外拓、沙龍活動(dòng)工作安排，制作營(yíng)銷宣傳工具 4、績(jī)效考核辦法確定 | 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 客戶經(jīng)理 大堂經(jīng)理 |
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培訓(xùn)+啟動(dòng)會(huì)階段 | 2.5天 | 見課程培訓(xùn)大綱 | |||
輔導(dǎo)階段（第一輪） | 7天 | 第1天
| 1、活動(dòng)宣導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)分組、pk機(jī)制建立，產(chǎn)品積分制，產(chǎn)品責(zé)任制導(dǎo)入； 2、營(yíng)銷活動(dòng)：確定外拓和沙龍活動(dòng)主題、實(shí)踐方案、負(fù)責(zé)人及產(chǎn)品； 3、廳堂營(yíng)銷：廳堂管理機(jī)制導(dǎo)入，勞動(dòng)組合優(yōu)化機(jī)制探討； 4、晚課培訓(xùn)（可選） | 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 客戶經(jīng)理 大堂經(jīng)理 | 《崗位職責(zé)導(dǎo)入與學(xué)習(xí)》 《網(wǎng)點(diǎn)綜合化營(yíng)銷技巧》
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第2天 | 1、服務(wù)優(yōu)化：標(biāo)準(zhǔn)晨會(huì)流程、柜面服務(wù)流程、廳堂聯(lián)動(dòng)流程導(dǎo)入； 2、廳堂聯(lián)動(dòng)：柜面開口營(yíng)銷、廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、微沙龍營(yíng)銷輔導(dǎo)； 3、客戶梳理：公私存量客戶梳理、分層分類維護(hù)機(jī)制導(dǎo)入； 4、晚課培訓(xùn)（可選） | 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 客戶經(jīng)理 大堂經(jīng)理 網(wǎng)點(diǎn)柜員 | 《營(yíng)銷技能提升與話術(shù)》（微沙龍） 《營(yíng)銷促成與話術(shù)》
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第3天 | 1、存量提升：外拓營(yíng)銷活動(dòng)或代發(fā)客戶個(gè)人業(yè)務(wù)批量營(yíng)銷活動(dòng)； 2、公私聯(lián)動(dòng)：公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷復(fù)盤，公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制建設(shè)； 3、營(yíng)銷技巧：客戶經(jīng)理存量提升與營(yíng)銷面談流程技巧輔導(dǎo)； 4、晚課培訓(xùn)（可選） | 客戶經(jīng)理
| 《網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)實(shí)施流程》 《存量客戶梳理與提升》
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第4天 | 1、沙龍活動(dòng)：沙龍活動(dòng)邀約客戶落實(shí)，沙龍活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行輔導(dǎo)； 2、流程內(nèi)化：沙龍營(yíng)銷活動(dòng)復(fù)盤，沙龍流程內(nèi)化； 3、營(yíng)銷管理：網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理，目標(biāo)分解，過程管控； 4、晚課培訓(xùn)（可選） | 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 客戶經(jīng)理 | 《公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷技巧提升》 《網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核落地》
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第5天 | 1、營(yíng)銷策略：網(wǎng)點(diǎn)后續(xù)營(yíng)銷策略與營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行方案制定； 2、管理機(jī)制：營(yíng)銷管理機(jī)制優(yōu)化，擬定后續(xù)固化建議落實(shí)表； 3、自運(yùn)營(yíng)：廳堂營(yíng)銷、外拓營(yíng)銷全天自運(yùn)營(yíng)，督導(dǎo)糾偏 4、項(xiàng)目總結(jié)：輔導(dǎo)項(xiàng)目總結(jié)，提供后續(xù)建議； | 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 客戶經(jīng)理 |
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第6-7天 | 1、自運(yùn)營(yíng)：廳堂營(yíng)銷、外拓營(yíng)銷全天自運(yùn)營(yíng)，督導(dǎo)糾偏 2、項(xiàng)目總結(jié)：輔導(dǎo)項(xiàng)目總結(jié)，提供后續(xù)建議； | 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 客戶經(jīng)理 |
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輔導(dǎo)階段（第二輪） | 5天 | 按照第一輪落地活動(dòng)進(jìn)展情況特別制定固化輔導(dǎo)內(nèi)容及晚課培訓(xùn) ##月月度總結(jié)暨##月收官啟動(dòng)大會(huì) | |||
