就面試環(huán)節(jié)而言，張曉彤形成了一套STAR方法。所謂的STAR是指以四個(gè)單詞開(kāi)頭大寫字母代表的一個(gè)英文單詞，組成的四個(gè)角：1. S：Situation，情景；2. T：Target，目標(biāo)：當(dāng)時(shí)行動(dòng)目的是什么；3. A：Action，行動(dòng)：為了達(dá)到目的，采取了哪些行動(dòng)；4. R：Result，完成的目標(biāo)、最后的結(jié)果。招聘者事先確定好面試緯度，并以此為據(jù)，要求面試者回答相關(guān)的問(wèn)題，在聽(tīng)取回答的過(guò)程中，要緊密圍繞STAR所包含的因素進(jìn)行追蹤。
張曉彤強(qiáng)調(diào)，在面談中特別要注意識(shí)別對(duì)方的虛假信息，應(yīng)聘者提供真實(shí)信息時(shí)往往表現(xiàn)為：用第一人稱；說(shuō)話很有信心；明顯和其它一些已知事實(shí)一致。相反地，應(yīng)聘者提供虛假信息時(shí)的表現(xiàn)為：很難一針見(jiàn)血；傾向于夸大自我；明顯在舉止或言語(yǔ)上遲疑；語(yǔ)言流暢，但感覺(jué)像背書。
比如：某應(yīng)聘者在舉例與客戶打交道遇到的最大困難時(shí)，他說(shuō)到：“我們那個(gè)銷售小組做了很多的努力。當(dāng)時(shí)我們是這么處理的……我們采取了什么行動(dòng)……最后，我們終于贏得了這個(gè)客戶?！?/p>
“他老在強(qiáng)調(diào)‘我們’，而沒(méi)有在說(shuō)‘我’。這里包含的極大可能性是，此人僅僅是一個(gè)項(xiàng)目的參與者，只是項(xiàng)目小組里極小的一個(gè)分子。但是，他夸大了自己的作用。” 張曉彤建議，招聘者如果遇到上述情況，應(yīng)馬上停下來(lái)對(duì)他說(shuō)：“很抱歉，你說(shuō)的是‘你’還是‘你們’啊？”或者表示：“我非常欣賞你們能做了這樣成功的事情，能不能刻意地給我描述一下，你在這個(gè)小組里都具體做了什么？在這個(gè)小組管多少人？向誰(shuí)匯報(bào)？在這個(gè)案例中具體跟客戶打了哪些交道？”迫使他不得不說(shuō)全STAR的信息。
同時(shí)，張曉彤還提醒，在面對(duì)對(duì)答如流的應(yīng)聘者時(shí)，也要提高警醒，這極有可能是因?yàn)樗?jīng)歷過(guò)好幾次面試了，背熟了的緣故。遇到這種情況時(shí)，應(yīng)在其“背”得特別高興時(shí)，用自然的口吻說(shuō)一句：“稍微打斷一下，你剛才說(shuō)的那點(diǎn)非常不錯(cuò)。我特別感興趣，你能再重復(fù)一遍嗎？”這時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，前頭那段就不一定能夠接上了。或者讓他先“背”一段，在面試的后面，再將類似的問(wèn)題拿出來(lái)重新進(jìn)行詢問(wèn)：“我想再聽(tīng)聽(tīng)你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法，能再說(shuō)一遍嗎？”此時(shí)，就不難發(fā)現(xiàn)，若是跟剛才的答案一字不差，那就說(shuō)明他的回答是事先編好的故事；如果很自然地說(shuō)出口，那就有可能是真的事實(shí)。
在招聘面談中，張曉彤特別強(qiáng)調(diào)要重視非語(yǔ)言信息。有調(diào)查表明，人們通過(guò)觀察得到的信息量大概占55%，而通過(guò)傾聽(tīng)得到的信息量大概只占45%。