產(chǎn)品要被消費者接受,就必須傳達它的價值:顧客憑什么要買你的產(chǎn)品?顧客買你的產(chǎn)品會得到什么?傳達的信息必須有效,并且能夠被消費者接受。那么,什么樣的信息能夠被消費者接受呢?我認為產(chǎn)品信息的傳達可以從以下幾方面入手。
稀缺價值模式。品牌的“稀缺價值”是指本品牌獨有的、其他品牌所不具備的“差異價值”。市場上很多企業(yè)的產(chǎn)品或企業(yè)制造規(guī)模能力、綜合競爭力十分接近,但在產(chǎn)品溢價上的表現(xiàn)差距很大,這最終是由品牌的“稀缺價值”決定的。
來看看眾所周知的五大名莊紅酒:平衡柔順的拉菲;雄渾剛勁、品質(zhì)穩(wěn)定、被稱為波爾多酒皇的拉圖;以芳香和柔和精致出名的拉圖瑪歌;有強烈的泥土味道并且品質(zhì)穩(wěn)定的奧比昂;介乎拉圖和拉菲之間,以濃香巧古力著稱的木桐。它們酒標多變,每年都會邀請世界知名的藝術(shù)家設(shè)計。它們因為自身的稀缺性成為世界上諸多收藏家和投資家的寵兒,從一般的商品變成了世人的追求。
再比如長白山野生藍莓汁,采用的是典型的小產(chǎn)區(qū)運作模式。此產(chǎn)區(qū)的野生藍莓具有其他藍莓不具備的特點,那就是生長于海拔700~2100米的原始生態(tài)環(huán)境中。于是,長白山野生藍莓汁抓住這一稀缺點,進行統(tǒng)一訴求表達,“物以稀為貴”,長白山野生藍莓汁的成功順理成章。
功效價值模式。“怕上火,喝王老吉”已成為大眾津津樂道的一句話。在短短幾年內(nèi),王老吉就將營業(yè)額從一個多億迅速擴張到十幾個億,從一個普通的區(qū)域品牌迅速成長為全國強勢品牌,在不起眼的涼茶業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了一個不小的奇跡。涼茶之前一直走不出廣、浙的最大原因是以涼茶作為訴求,使消費者搞不清到底是飲料還是藥飲。后來,王老吉發(fā)現(xiàn)了人們飲用涼茶的最大誘因——“怕上火”。通過“不上火”這一功效,王老吉將涼茶銷售點擴充到人們認為易上火的湘、川菜館和炸雞連鎖店,成就了今天的輝煌。
如果你的產(chǎn)品不具備稀缺性,就從產(chǎn)品的功效入手,正確運用功效價值模式去成就企業(yè)。但需要注意的一點是,這個功能性必須被消費者所接受,能夠有效地滿足消費者的需求。同時,還要在其他品牌提出之前,以統(tǒng)一的形象傳達給你的顧客,搶占顧客的心智資源。
精神價值模式。所謂精神價值模式,就是把商品作為文化的載體,通過市場交換進入消費者的意識,它在一定程度上反映了消費者對物質(zhì)和精神追求的各種文化要素。愛蓮說·素膳是一家文化品味相當濃的素食館。它說什么呢?它說儒家傳統(tǒng)文化《弟子規(guī)》,還說環(huán)保、說健康、說素食。它用《弟子規(guī)》的文化來命名菜譜,用弟子規(guī)的教導來服務于大眾。
文化積累到一定程度就提升為價值。這種價值更能經(jīng)受得起持久的市場競爭考驗,進而擴展為“精神價值鏈”。只有形成了“精神價值鏈”,才能讓企業(yè)獲得難以被模仿與復制的核心競爭力。在這個知識經(jīng)濟的時代,人們在消費物質(zhì)形態(tài)產(chǎn)品的同時,更加注重消費文化形態(tài)的產(chǎn)品。從這個角度看,企業(yè)最大的效益是由文化創(chuàng)造的,應利用文化營銷去推動企業(yè)發(fā)展。由此看來,文化價值模式是實實在在的生產(chǎn)力。
制造價值才能提升關(guān)注度,無論是稀缺價值、功效價值還是精神價值,都是為了提升消費者的關(guān)注度,引發(fā)他們的興趣。