這個模型有一個別稱叫做“情商模型”。由“自我的情緒察覺、自我的情緒管理、察覺他人情緒、管理他人情緒也就是人際關(guān)系的管理”四部分構(gòu)成。仔細(xì)回想一下，《大學(xué)》里講的修身、齊家、治國、平天下，由內(nèi)而外，四個邏輯，非常清晰。 在組織當(dāng)中我們要跟別人互動，有些人還要管理別人。 一旦有了管理的職權(quán)，情商低簡直是個災(zāi)難。 因?yàn)闆]有情商能力的管理者只會用權(quán)威來管理，用不透明的方法來管理，用情緒暴力來管理。 一個能夠做到高度透明及信任的組織，它一定是具有每個人都能夠互相察覺的能力。我知道別人在干嘛，我也知道他人感受是什么。能夠互相的觀察及理解，這個叫同理心。 同理心的背后講的一個核心能力叫“傾聽”。你是否愿意花時間去傾聽他人的感受，傾聽他人的需求，這個決定了組織的開放度。而真正的傾聽是專注的、放下假設(shè)的、開放的去理解對方，這是真實(shí)的傾聽。 高效是很多企業(yè)都追求的，而一個高效的組織，一定是透明開放的信任感組織。在超級個體逐漸出現(xiàn)的時代，如何打造出讓員工信任的組織，是每一位組織管理者需要努力的方向。