推廣 熱搜: 大學(xué)  哈佛大學(xué)  mba  2022  金融  博士后  北京  研修班  課程  清華 

潘誠(chéng):重構(gòu)系統(tǒng) 生態(tài)進(jìn)化與組織活力

   2023-11-09 潘誠(chéng)1
核心提示:重構(gòu)系統(tǒng):生態(tài)進(jìn)化與組織活力A.組織內(nèi)傷:系統(tǒng)運(yùn)行常見(jiàn)問(wèn)題①唯上不唯市場(chǎng)——重心偏離②問(wèn)題多對(duì)策少——效率低下③妥協(xié)主義盛行——原則喪失④任務(wù)應(yīng)付導(dǎo)向——表面文章⑤新的任人為親——逆

重構(gòu)系統(tǒng):生態(tài)進(jìn)化與組織活力

A.組織內(nèi)傷:系統(tǒng)運(yùn)行常見(jiàn)問(wèn)題

①唯上不唯市場(chǎng)——重心偏離

②問(wèn)題多對(duì)策少——效率低下

③妥協(xié)主義盛行——原則喪失

④任務(wù)應(yīng)付導(dǎo)向——表面文章

⑤新的任人為親——逆向淘汰

⑥職權(quán)變成勢(shì)力——山頭林立

⑦領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力空心——信息障礙

⑧創(chuàng)業(yè)激情喪失——激勵(lì)失效

⑨龐大利益黑洞——假公濟(jì)私

⑩只做事不帶人——目光短淺

習(xí)慣養(yǎng)尊處優(yōu)——鋪張浪費(fèi)

創(chuàng)新等于冒險(xiǎn)——缺乏擔(dān)當(dāng)

B.組織設(shè)計(jì):哪些要素完善管理?

①管理者立場(chǎng)(六大抓手)

權(quán)利(治理管控)

思想(文化管控)

用錢(qián)(財(cái)務(wù)管控)

用人(人事管控)

情報(bào)(信息管控)

考核(績(jī)效管控)

②員工角度(兩主兩輔)

知道做什么(崗位職責(zé))

知道怎么做(業(yè)務(wù)流程)

做好的標(biāo)準(zhǔn)(績(jī)效考核)

做好的結(jié)果(薪酬激勵(lì))

基本要求是:明確必做的,鼓勵(lì)該做的,放開(kāi)能做的,管死不做的。C. 業(yè)務(wù)創(chuàng)新分產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。

產(chǎn)品創(chuàng)新在于三重質(zhì)量差異競(jìng)爭(zhēng),引用喬布斯經(jīng)典語(yǔ)錄:領(lǐng)導(dǎo)者和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于創(chuàng)新;最好的發(fā)明創(chuàng)造是科學(xué)與藝術(shù)的嫁接;傾聽(tīng)心底的聲音,它會(huì)給你指明方向。真正的創(chuàng)新是“循道而趨,日新茍新” 。

服務(wù)創(chuàng)新就是客戶(hù)滿(mǎn)意從何而來(lái) 。若要提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,就要做好服務(wù)創(chuàng)新的核心要點(diǎn):即超出客戶(hù)期望的服務(wù)才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意;優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提是對(duì)客戶(hù)需求的準(zhǔn)確把握;客戶(hù)的滿(mǎn)意不是在于你做了什么,而是客戶(hù)感知到了什么;要讓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、常態(tài)化,而不僅僅依靠個(gè)人的力量;最好的服務(wù)是用心和真情。

D.組織變革落地實(shí)施三種策略:

首先是漸進(jìn)式變革,摸著石頭過(guò)河;其次是革命式變革,休克療法;第三是計(jì)劃式變革,頂層設(shè)計(jì)。

凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。任何企業(yè)都要做的事情是標(biāo)準(zhǔn)化,靠制度;精益化,靠科學(xué);自發(fā)化,靠文化 。不要期待有完美的人,但將人放對(duì)了位置,就會(huì)有完美的組織。

 
反對(duì) 0舉報(bào) 0 收藏 0 打賞 0
 
更多>同類(lèi)信息中心
推薦圖文
推薦信息中心
點(diǎn)擊排行
網(wǎng)站首頁(yè)  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠(chéng)聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報(bào)  |  京ICP備11016574號(hào)-25