企業(yè)級是一個美好而艱難的愿景,了解“領域驅動設計(DDD)”的朋友可能會知道,DDD 是不對企業(yè)級抱太大希望的,認為企業(yè)級的建設路徑只能是一個領域一個領域的不斷嘗試融合,換句話說,DDD 不認為企業(yè)級真的可以通過自頂向下的規(guī)劃產生,只能是自底向上的生長;科技公司中如果說企業(yè)級的代表,可能莫過于阿里的“大中臺”模式,但這個模式是“演化”出來的,有興趣的朋友可以讀讀相關書籍,但阿里畢竟有個好處,其業(yè)務范圍總體而言是垂直的電商領域,當然,這并不是說電商業(yè)務很簡單、很單一,而是領域中還是有一定的公共部分可以抽離的,這個觀點也得到一些阿里同學的認同。
但說到金融,學過或者做過金融的同學可能有體會,這是一個很不“專業(yè)”的專業(yè),里邊東西五花八門,看似大家都在同一個領域,實際上卻是“各懷鬼胎”,傳統的存貸款跟票據業(yè)務其實沒啥直接關系,票據跟金融市場沾邊,但是關系也不深,代收代付不過是個約定轉賬,現金管理是個大雜燴,托管是另外一個領域,后來還多出個養(yǎng)老金,這幾年新興的資管、理財完全可以自成一體,不然支付寶、余額寶也不會發(fā)展那么迅速。說到底,大家的共性無非是客戶都是同一群客戶,圍繞客戶共建了一個賬戶體系,業(yè)務雖然差別很大,但是多數都得記賬。也就是說,如果自頂向下看,客戶和賬務是應該企業(yè)級的,而其他部分,嚴謹地說,真就像 DDD 主張的那樣,得一個領域一個領域去研究,這也是建模和標準化的難點。所以,企業(yè)級建設的難度跟企業(yè)所在行業(yè)的特點有直接關系,沒有一個通用的企業(yè)級業(yè)務模型可以隨便套,甚至一個行業(yè)內,企業(yè)跟企業(yè)之間內部特點的差別,也會決定企業(yè)級建設路徑和結果的不同。
這算得上是企業(yè)級的 第一難 吧,也即,很難通過簡單復制的方式快速切換到企業(yè)級。別人的經驗,無論成敗,對你而言都是個借鑒,自己的路還要自己走,但是實踐中找個“老司機”帶帶路,找個做過企業(yè)級開發(fā)的科技公司幫助做轉型還是比較穩(wěn)的。
第二難,企業(yè)級多數情況下不是個技術問題。這是非常讓技術人員為難的,因為這根本不在他們的能力范圍之內。前面提到過綜合積分的事情,這只是眾多要協調的事例中的一個,如果是一個業(yè)務種類繁多、部門龐雜、等級森嚴的傳統企業(yè),建企業(yè)級不次于一場“內戰(zhàn)“,一場對部門邊界、協同關系的重新界定。你可能會覺得,真有那么可怕嗎?如果沒有那么可怕,我倒寧愿相信是以下兩種情況中的一種:一是企業(yè)之前分工非常合理,無可挑剔;二是大家都沒去觸動真正要解決的問題,一團和氣的結束了。前者基本是不可能的,而后者是非常可能的。如果真的是下了決心要做,對于一個傳統企業(yè)而言,要改的東西實在太多了,而引入新方法、新思維產生的沖擊也需要大量的時間去消化,是一個徹頭徹尾的大轉身。這其中,需要業(yè)務上做的調整不亞于技術上的調整,而對企業(yè)文化的調整尤為重要,現代管理學之父彼得·德魯克曾說過這樣一句名言:“文化能把戰(zhàn)略當午餐吃掉(Culture eats strategy for lunch)”,這的確是個難題。
第三難,應對理想與現實的落差。做項目很重要的一項工作是管理好用戶的預期,企業(yè)級建設也是如此。因為要耗費大量人力物力,所以,企業(yè)級項目啟動之前,往往會將藍圖描繪的太過美好,但是建設周期的漫長、建設過程的曲折,以及中間不斷對現實做的一些妥協和折衷,會讓很多“泡沫”被擠掉,這會讓實現的結果看起來很“骨感”,之前文章中我也提到過,有些目標其實不是企業(yè)級要去解決的問題,有些成果也不是非得記在企業(yè)級的功勞簿上,甚至做企業(yè)級的成本和收益都難以直接計算。這有點兒像從單體應用到 SOA、微服務的演變,看起來零件化了,靈活性上升了,但通信、維護也變復雜了,企業(yè)級效果的積極方面可能也要隨著時間才能逐漸顯現。這會產生對企業(yè)級的懷疑,尤其是在項目剛結束的一段時間內,大家都期盼著出現跟以往迥然不同的“大轉變”,但是,往往需要“讓子彈飛一會兒”。所以,要管理好企業(yè)的預期,不需要給企業(yè)級項目戴上太多的“高帽”,而忽視了真正該戴的“高帽”——完成一次企業(yè)文化的建設,實現整體轉型,如果這個目標沒實現,那才是真正該失望的,不要只用系統去檢驗企業(yè)級。
第四難,架構的權責定位。在組織中,一件事情能做好,其前提就是做事的人權責匹配,無論是臨時事項還是長期事項,否則,成功就是僥幸而不可復制的。企業(yè)級轉型期間,作為臨時性項目組織,架構可以有較大權力去保證項目落地,但是轉型期結束,轉入常態(tài)開發(fā)時,架構如何定位呢?我之前給出的機制是一種解決辦法,畢竟架構就是架構,不是企業(yè)的管理者。但是,架構定位的困難在于,權力太小,不足以維護企業(yè)級,甚至讓企業(yè)級隨著時間的流逝而“名存實亡”;權力過大,又會發(fā)展成新的部門化組織,一旦開始以架構“衛(wèi)道士”自居,就會導致對架構創(chuàng)新的阻礙。這種說法可能科技公司不太容易理解,但是對傳統大型企業(yè)而言,是很正常的,因為這些企業(yè)中本就有強烈的“官本位”思想。企業(yè)級建設實際上是要讓這些習慣了業(yè)務管理的企業(yè)去正視技術,定位好自身的科技基因,如何對科技中很重要的一股力量——架構師(既包括業(yè)務架構師也包括其他架構師)做出合理定位,就成了對企業(yè)的一個大考。
第五難,志貴有恒。企業(yè)級的長期堅持是件難事兒,大家可能會覺得,業(yè)務架構有了、模型有了、地圖有了、機制有了,還會很難嗎?當然會的,愛美之心,人皆有之,都知道體型好又漂亮又健康,花錢、花時間減肥的大有人在,但是真正堅持到底、不反彈的有多少?企業(yè)和個人都是一樣的道理,水會自然流向阻力最小的地方,所以,企業(yè)級的放棄和崩壞,未必是把架構組織撤銷、機制停掉這么激烈的動作,而是各種“畏難情緒”、“客觀原因”導致的緩慢的無序,跟減肥、忌煙失敗差不多。